2003/03/25号
DOIT!「ソニー生命」鮮烈語録

┏━ VIDEO ＤＯＩＴ! E-MAIL MAGAZINE ━━━━━━━━━━━━━━038号┓

繁盛店事例研究マガジン 【メルマガDOIT!」】 ～MERUMAGA DOIT!～

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━（2003/3/25号）━━━┛

3連休いかが過ごされましたでしょうか。

私は車で石川県は能登半島１周の旅に行ってきました。交通情報ではつい先日

までチェーン規制されていたりしたので、わざわざスタッドレス付きの車を借りて

行ったんですが雪なんて全然ありませんでした。それでも遠くの山は雪化粧を

していて、旅情たっぷりで良い感じでした。連休というのに意外なほどどこも空い

ていて嬉しい反面、商売的には大変だろうなと心配にもなりました。宿泊は和倉

温泉の加賀屋へ！といきたかったんですが諸事情のためその近所の旅館へ。

翌日加賀屋の前で記念撮影だけしてきました。次はお金をためて大手を振って

加賀屋に泊まろうと決意した次第です。

加賀屋HP

http://www.kagaya.co.jp/

DOIT!HP「加賀屋」

http://www.blocks-net.co.jp/link_ed/012.html

-----------------------------------------------

◇今号のメニュー

・鮮烈語録！

・関連リンク情報

・「DOIT!」最新作のご案内

・ブロックスからのお知らせ

-----------------------------------------------

■鮮烈語録！ ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

　「ソニー生命（生命保険会社）　ライフプランナー：廣谷さん、佐藤さん他」

　（DOIT!29号「人から人へ、信頼をつなげ！」より抜粋）

規制緩和で激しい自由競争が展開される生命保険業界。女性販売員の人海

戦術で時代を築いてきた大手生保会社に対して、オーダーメイドの保険、コン

サルティングセールスの新しい切り口で急速にシェアを拡大する「ソニー生命」。

「個客」に合わせた最適な保険を提案するライフプランナーの営業の現場を中心

に、ソニー生命急成長の秘密に迫る！

-------------------------------------------------------------

▼「高度成長時代には考える必要のなかった人生設計というものが、終身

雇用制度が崩壊してくると、サラリーマンでいてもプランニングせざるをえなく

なってきた。そこを我が社のライフプランナーが気付かせてあげる。今まで

考えたことがなかった人生設計が必要ですよというのが、ライフプランナーの

仕事の第一歩です。」（専務：竹内さん）

-------------------------------------------------------------

▼「他の生保にない商品をうちがもっているわけじゃない。保険の原型は

どこも同じ。要はそのお客様に合わせた商品に設計するか、部品をどう

組み合わせるか。ライフプランナーが部品を組み合わせてつくった商品で

世界に一つしかない。」（専務：竹内さん）

-------------------------------------------------------------

▼「オーダーメイドの売り方というのは、各社が追いついてきましたよ。

これからは、その根底にあるライフプランニングの概念にのっとって、生命保険

だけじゃなく、資産の運用や老後のケアの問題まで、ライフプランナーのこれから

の仕事になっていくと思っています。」（専務：竹内さん）

-------------------------------------------------------------

▼「お客様のニードを探るのが、一番のポイント。商品はその後、ニードを保証

するものとして。」（ライフプランナー：廣谷さん）

-------------------------------------------------------------

▼（スケジュール表）「このリストに名前がなくなると、スケジュールを入れる

ことが出来なくなる。事ある毎に名前を入れて頂く。これが原点です。」

（ライフプランナー：廣谷さん）

-------------------------------------------------------------

▼「最初はたくさん知り合いがいて、会うたびに契約もらってこんなに楽な

商売ないと思ってたが、いつかなくなることに気がつかなかった。紹介もらう

ノウハウもたくわえる間もなく・・・大馬鹿者でした。」（ライフプランナー：佐藤さん）

-------------------------------------------------------------

▼「サラリーマン時代は考えられなかったこと。この仕事は、誰も何にも言って

くれない。落ち込んでもそのまま。だから最後は家族。いつも写真を持ち歩いて、

落ち込むとこれを見る。」（ライフプランナー：佐藤さん）

-------------------------------------------------------------

▼「入社してしばらくすると、支社のことがわかってきて、管理職の人たちと

ライフプランナーの関係もわかってくる。そうするとそっちの仕事も面白そうだと

思う局面がきた。社内転職みたいなもの。資質というか、ひとつの城をつくりたい

と考えるのか。」（支社長：遠藤さん）

-------------------------------------------------------------

▼「（戦国時代に野武士を集めてきたみたいな？）そうですね。（そこが楽しみ

？）あります。どんな奴に会えるのかと。（上手くいかないことも？）ありますよ。

ライフプランナーも同じで、ゼロから出発して無から有をつくるわけですから。

私の場合も、営業所長数名で日本橋支社というのをつくった。」

（支社長：遠藤さん）

-------------------------------------------------------------

各社が熾烈な競争を続けている生保業界にあって、ソニー生命は、従来の

生命保険の枠組みを越えて、さらなるチャレンジを続けようとしています。

（DOIT!29号：ナレーションより）

■関連リンク情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◇DOIT!ホームページ「ソニー生命」（生命保険会社）

「人から人へ、信頼をつなげ！」

～正々堂々。実直なセールスが信頼をつくる！～

　　http://www.blocks-net.co.jp/link_ed/029.html

-------------------------------------------------------------

◇「ソニー生命」ホームページ

　　http://www.sonylife.co.jp/official/

◇「あなたの人生How much！」

　　http://www.sonylife.co.jp/SIMPLE/

　　ソニー生命が提供する人生シミュレーション。キャラクターを選んでゲームを

　　スタート。生命保険の必要保証額が算出される

-------------------------------------------------------------

■「DOIT!」最新作のご案内　　∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

――――――――――――――――――――――――――――――――――

DOIT!Vol.71　「“生活者起点”が役所を変えた！」三重県（自治体）

　～三重県職員が挑んだ顧客満足型行政～

――――――――――――――――――――――――――――――――――

「お役所仕事」「官僚的」など悪いサービスの代名詞だった「行政」が、顧客

（住民）満足の向上を合言葉に大きく変わろうとしている。8年前、三重県知事に

就任した北川正恭さんのリーダーシップの下、「官の論理」や硬直化した組織

による様々な無駄や不効率が指摘されてきたこれまでの「行政」を改め、

“サービスの受け手”である住民が本当に満足する「行政」を実現しようと

スタートした三重県のCS改革。「生活者起点の行政」をキーコンセプトに、職員の

手による前代未聞の「顧客満足型行政」への挑戦が繰り広げられてきた。

今月のDOIT! は革命的行政改革で注目される自治体「三重県」に密着し、勇気を

持って旧い文化を打ち破ってきた職員達の「情熱」とCS型行政の基盤を作った

「仕組み」を徹底研究！住民満足（CS）と職員満足（ES）でエクセレント・ガバメント

（卓越した自治体）を目指す三重県の改革に、過去を捨て前進する勇気を学ぶ！

【DOIT!がこの企業に注目する理由！】

●明確な理念！徹底した対話！文化を変えた北川流「組織改革」！

●行政サービスの「成果」を重視！住民満足で評価される新しい行政！

●部署の壁を無くして意識改革！一歩ずつ、形から変える行政改革！

●総てをオープン！さらけ出せ！「情報公開」が高めたCS意識！

●目標はエクセレント・ガバメント！民間に学び高める行政経営品質！

===============================================

DOIT!ホームページ「三重県（自治体）」

<http://www.blocks-net.co.jp/

===============================================

■ブロックスからのお知らせ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

マンガ版「DOIT!」（？）新発売！

噂のマンガ「まだまだ儲かるビジネスがあった」。もう読まれましたでしょうか。

DOIT! でご紹介した１７社にお願いをし、その成功ノウハウをマンガでご紹介

するという企画。映像にはない「表現力」や印刷物としての「携帯性」に新しい

可能性を感じました。DOIT! のサブテキストにもなりそうです。３月２０日から

書店に並ぶそうですが、お見かけになられましたらぜひお買い求めください！

（１０００円は安い！）

ブロックスでも扱っております。お電話でもホームページからでも注文できます

ので、お気軽にどうぞ。

～マンガとデータでわかりやすく解説 ～

「まだまだ儲かるビジネスがあった」

（A4版／111頁）

遠田明彦・編著

長岡ひろし・マンガ

DOIT! 編集部・協力

発行：誠文堂新光社　定価１０００円＋税

この本に出てくる企業

ニッコウトラベル／でんかのヤマグチ／近代ホーム／亀田メディカルセンター／

中央タクシー／物語コーポレーション／壱番屋／オンリー／京とうふ藤野／

クレヨン／ひまわりコーポレーション／伊賀の里モクモク手づくりファーム／

メガネ２１／だがし夢や／ふくや／風花、１７社

http://www.blocks-net.co.jp/

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

■ご意見・お問い合わせは　mailto:mag@blocks-net.co.jp 　までお願いします。

（株）ブロックス　DOIT!編集部　メルマガDOIT!編集部

〒542-0082大阪府大阪市中央区島之内1-13-5　A＆α301

http://www.blocks-net.co.jp/

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++