2003/10/25号
DOIT!「３Qグループ」鮮烈語録

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我が家の台所には、一人暮らしのくせに七味唐辛子が２本あります。

ちなみにしゃもじも２本あるし、サランラップも２つあります。

買ってないと思ってたら実はすでに買っていた、という感じです。

ヒトの記憶のメカニズムとは面白いもので、「七味買った」という情報が

いつのまにか「七味買ってない」というふうに書き換えられていたりします。

いずれにしてもモノを買う時にはそれが心から必要だと思って買うので、

うちに帰って全く同じものを発見したときのショックは結構なものです。

ラップなら割合消費するまでが早いのでまだ良いですが、七味唐辛子に関しては

何杯うどんを食べればいいのか見当がつきません。嫁入りまでに２本使いきれる

でしょうか。極めつけはしゃもじで、２本あっても邪魔で仕方ない上に

使ってもちっとも減らないので　どうしようもありません。

人に譲るにしても、突然「しゃもじあげます」と言われて受け取ってくれる人が

果たして何人いるでしょう。

以上、本当にどうでもいい話でした。

こんな人間ですが、ブロックスという会社で日々頑張っています。

（大阪・新人M）

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DOIT!Vol75「美しい心が輝く教習所！」（最新号）

益田ドライビングスクール（自動車学校）

～基本は挨拶、掃除、感謝の心。若者の心を育む「志の経営」～

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「人間として大切なものを学んだ！」卒業生からこんな感想が寄せられる

自動車教習所、それが島根県の益田ドライビングスクール（ＭＤＳ）だ。

生徒が減り続ける危機的状況が続く業界で、不利な立地にも関わらず口コミ

で全国から生徒を集める学校だ。単に運転を教えるのではなく心豊かな素晴

らしい人間づくりを応援する、これがＭＤＳの理念。挨拶をすること、掃除

をすることなど、そんな基本を教えるところからＭＤＳの経営は始まる。毎

朝のトイレ掃除や校内掃除も生徒の仕事。ボランティア活動を呼ぶこうした

活動にどんどん参加してもらい心を磨いてもらう。人ために何かをすること、

感謝を伝えること、親に手紙を書くことなど、生徒の優しい行為に対して支

払われるＭＤＳ限定通貨「Ｍマネー」制度も生徒の心を育む仕組みのひとつ。

優しさや思いやり、生きる勇気を見つけた生徒の感動が広がる自動車学校

ＭＤＳの志の経営に学ぶ！

【DOIT!がこの企業に注目する理由！】

● 生徒はお客様、教官はパートナー！ 創業時から磨き上げるCS経営！

● 地域の雇用を守ることこそ経営！ 日本初の合宿免許教習の秘話！

● 茶髪ピアスの若者がトイレ掃除！ボランティア活動で育む「美しい心」！

● 暖かい心の通貨「Ｍマネー」"心" を育むユニークシステム！

● 若者の「生きる勇気」を育てよう！高き志が生む独創の経営！

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編集スタッフより

益田ドライビングスクールの感動ビデオがようやく完成します！

若い人がトイレ掃除や洗車活動に励む姿、掃除や教習から学びながら

成長する姿、社員が一丸となって生徒の指導やお世話に取り組む姿、

見ていただきたいシーンが満載です。

エコマネー（地域通貨）から発想したという「Ｍマネー」は心のお金と

呼ばれていて、楽しみながらボランティアを行う今の若者には凄くマッチ

したシステムだと思いました。

発売は10月末です。商品のご予約をご希望の皆様は、75号予約と書いて、

Ｅメールでお申込みください。

商品発注のメールアドレス：info@blocks-net.co.jp

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■鮮烈語録！ ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

　3Qグループ　代表取締役社長

　柴田　清一郎さん

　（DOIT!19号「社員の数だけスターをつくれ！」より抜粋）

北陸を起点に九州から北海道まで全国に出店を続ける急成長家電チェーン

3Qグループ。総合家電店「100満ボルト」を中心に、パソコン専門店「COMP」

、家電修理専門店「Mr.コンセント」、ゲーム・AVソフト「宝島王国」の

4つの業態を次々に軌道に乗せ、他社が家電不況に苦しむ中5年連続増収増益、

昨年は経常利益18億円と他を圧倒する企業体質を誇る。

「全ての社員にチャンスをつくる、スターづくりの経営を目指す」という

同社が推進する分社経営は、1店舗1社体制を確立し現在39社の子会社が誕生。

量販店同士の熾烈な競争が加速するこの業界でこの業績を支える要因は何か？

成長の原動力を探る！

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▼「ＴＣＳ（テレフォン・コミュニケーション・システム）しか

通信手段がない。これを聞いてなかったら全てダメ。普通は他にも

コミュニケーション手段があるが・・・。情報の標準化とレベルアップが目的。

情報に詳しい人が皆にダイレクトに伝えるから鮮度もいい。出席の確認と

声でその日の調子も掴める。それと経営参加になる。

遠くの人でも昨日今日入ったばかりの人でも、○○さんと語りかけてくれる

と、僕のこと知ってくれてると悪い気がしない」

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▼「情報は自分の意志で聞いたり聞かなかったりできるんじゃなくて

強制執行で聞かされることが大事。徹底されない情報では不安になる。

ＴＣＳは必ず皆が聞いているという前提で話が出来る。ＦＡＸでやったら

それを皆が見てるという前提に立てない。皆が聞いていると思うと力が入る。

しかも話す方は勉強する必要があるので聞いている人よりも話す人の方が

勉強になる」

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▼「優秀な接客をしたらその人が評価されるカルチャーになっているか

どうか。セルフサービスのところでも接客はするが、その人達は道具として

扱われていて評価はされない。家電店における接客が武器になるのは上手な

接客がダイレクトに評価されてこそ。」

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▼「専門店というのは生活シーン販売店。お豆腐と冷や奴の関係で電気製品は

お豆腐で、ネギや醤油を添えて生活シーンの冷や奴を提供する。

その工夫をするのが、それを集めてくるのが我々の仕事。

ＴＶを売るんじゃなくてＴＶを楽しむ為にどんなものがいるか、それを

これから我々が創造していく」

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▼「１回きりの人生。自分で会社を仕切ってみたいと皆思っている。

心の満足。その舞台をつくる。小さくてもいいからたくさんつくる。

そしてスターを生み出す。心の満足がイコール物の満足にもつながる。」

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▼「よく、”店は客のためにあるお客第一や”と。僕は社員第一やと。

社員が喜んでこそお客さんを喜ばすことが出来る。

一貫して社員が精神的・物質的に喜ぶか、そればっかり。」

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働く人が生き生きと輝いていることが３Ｑグループの願いです。

そして、全ての働く人が自分たちの手で会社を運営し平等に評価される

ことを文字通り実践しています。

（DOIT!19号：ナレーションより）

■関連リンク情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◇DOIT!ホームページ「３Qグループ」　(家電専門店)

「社員の数だけスターをつくれ！」

～急成長家電チェーンが挑む本気の社員第一主義経営～

http://www.blocks-net.co.jp/?item/details/019

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■編集長のひとり言

今回のDOIT! の取材先である島根県の益田ドライビングスクール。

その益田ドライビングスクールさんの年一度のイベントが「ＭＤＳまつり」。

今年は20回目、10月25日、26日に開催されるそうです。

残念ながら今回は編集に間に合わず前年度の映像を使うことにしましたが

広い教習所を開放して行われるこのイベントには毎年2万人以上が集まるそ

うです。益田市の人口が5万人といいますから、どれだけ凄いイベントか想像

できます。益田ドライビングスクールさんがこれまでいかに地域の人に愛さ

れてきたか、信頼されてきたかがわかる数字ですね。

このイベント、企画運営がすべて社員。手作りのイベントというのも驚きます。

ＭＤＳの皆さん、頑張ってください。

成功をお祈りしています。

DOIT! 編集部　編集長　西川敬一

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します。

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