メルマガバックナンバー
2015/03/17号
感謝の心
☆☆☆DOIT! E-mail MAGAZINE*…*…*…542☆☆☆
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT!】
「卒業シーズンですね。おめでとうございます。」
2015/03/17
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただきありがとうございます。
今年の桜の開花予想が出ていますね。
大阪では20度近い気温で、5月並みの暖かさです。
桜も大急ぎで準備を始めるのではないでしょうか。
今年は全国的に昨年より2日ほど早い開花予想だそうです。
東京では3月24日、大阪は25日です。
大阪事務所近くに有る桜並木も、毎年ピンク色に染まり
本当にきれいです。
開花～満開まで、じっくり楽しみたいと思います。
(メルマガ編集長 與田麻由子)
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1.今週のブロ女だより☆
★「ワクワクすること」(松本寛子)
2.BLOCKS DVD情報
★《「挨拶、笑顔、基本動作の徹底、意識の向上」に役立つ教材は?》おすすめDVD
3.DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム
★感謝の心
4.BLOCKSセミナー情報
★3月4月試写交流会のご案内
★組織と人の向上セミナー
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1.今週のブロ女だより☆
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「ワクワクすること」
皆様こんにちは。ブロックス、大阪オフィスの松本です。
ご近所の桜のつぼみが少し丸みを帯びてきました。
大阪の開花予想は3月25日。
ワクワクしながら待ちたいと思います。
ワクワクと言えば、先日、あるテレビ番組に出演していた心理学の先生が
「自分ではいつもどおりに仕事をしていても『いつもより上手くできないな』、と思う時は自分自身が不機嫌なんです」と言われていました。
どんなに準備をしていても、「不機嫌であるということが、仕事を阻害する」のだそうです。
人の気持ちは、そんなところにまで影響を及ぼすのですね。
自分自身、不機嫌な状態が長く続く方ではありませんが、この話を聞いて、より一層ワクワクと楽しめる毎日にしたいと感じています。
ちなみに、朝、元気を出すには「塩をなめる」、あるいは「チョコレートを食べる」のが効果があるそうです。
(大阪オフィス 松本寛子)
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2.BLOCKS DVD情報
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「どのDVDを選んだらいいのか迷ってしまう」そんな声にお応えするのがこのコーナーです。
今回も教育や経営の課題に合ったDVD教材をご紹介していきます!
さて、前回は「マニュアルを超える接客」をテーマにしてご紹介しましたが、今回は逆に、「基本動作の徹底」をテーマに選んでみました。
マニュアルを超えるためには、「基本」がしっかりできていなければなりません。
挨拶、笑顔、言葉遣い、基本動作などの接客の基本。良い会社はどのように教育をしているのでしょうか?
★今週の課題
《「挨拶、笑顔、基本動作の徹底、意識の向上」に役立つ教材は?》
★この映像がおススメです!
(1) 挨拶を極めよ!サービスを磨け!(MKタクシー)VOL.45
丁寧で親切なおもてなしが有名な京都のMKタクシー。しかしMKのドライバーとして独り立ちするまでには、挨拶や基本動作の厳しいトレーニングを受けなければなりません。このDVDでは、その基礎の徹底の大切さとそのプロセスを徹底的に紹介しています。
(2) ニコ・キビ・ハキで心を込める!(壱番屋)VOL.56
カレーの全国チェーン「COCO壱番屋」の社是は「ニコ・キビ・ハキ」。ニコニコの笑顔とキビキビした動作、ハキハキとした言葉遣い。この基本を何よりも大切にしておられます。単純なことですが、これを何よりも大切にしてきたからこそ、ここまでの店舗数に育っていったのでしょう。DVDではその教育の様子も取材しています。
(3) 育てよ!社員の豊かな心!(タカヨシ)VOL.84
新潟の印刷会社タカヨシでは、「挨拶の日本一、笑顔の日本一、返事の日本一」をスローガンに人材育成に力を入れています。新人教育で行われている挨拶訓練も徹底的。なぜここまでやるのか?それはすべて社員のため。素晴らしい社会人に育ってほしいという経営者の思いがそこにあります。挨拶や笑顔の意味を考えるうえでぜひご覧いただきたいDVDです。
【DVDのお申込みはこちらから】
DOIT!45号「MKタクシー」
→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=25
DOIT!56号「焼肉一番カルビ」
→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=50
DOIT!84号「タカヨシ」
→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=1
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3.DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム
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■感謝の心
「働けることがありたい、皆さんとお話できることがありがたいんです」
先日、全員70歳以上という高齢者が運営されている食堂がテレビに取材され、そこで働く87歳のお婆さんが、満面の笑顔でこんな風に答えられていました。
自分がこうして、今、ここで働けていること、それ自体が有難い・・・。いきいきと働いておられる人たちの共通点は、年齢に関係なく、「今の自分の状況に感謝している」ことではないでしょうか。
「感謝している人」は不満がないので、いつも笑顔です。笑顔で一生懸命がんばるから、お客様からも笑顔や感謝の言葉がもらえ、それが仕事の誇りになる。そして、もっと感謝するようになる。
感謝の心の良いサイクルが回り始めると、どんどん感謝の気持ちが深くなってくるのかもしれませんね。
お客様の立場でも「最高級のおもてなし」と言えは、「感謝の気持ちで働いている人による心のこもったサービス」でしょう。
「来て下さってありがとう」と感謝の言葉をいつも言ってくれて、仕事に誇りを持って楽しそうに働く人のオーラに、私も安らぎを感じます。
世の中には働きたかったのに、その夢がかなわなかった人もいます。3月11日に4年目を迎えた東北地方の映像を見ていると、いろんな思いがわき起こってきました。
生きていること、働けることに感謝していきたいですね。
(株式会社ブロックス 代表取締役 西川敬一)
★西川敬一facebookはコチラ!
→ http://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
★西川敬一ブログ「気まぐれ日記」はコチラ!
→ http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/
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4.BLOCKSセミナー情報
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■3月4月開催 試写交流会
3月26日(木)神戸開催
「信頼されるリーダーとは?」
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kobe.php
4月16日(木)京都開催
「経営理念はなぜ必要か?どう浸透させるか?」
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kyoto.php
4月23日(木)東京開催
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/shisha_tokyo.php
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
MAIL : seminar@blocks-net.co.jp
TEL : 0120-073-396
■組織と人の向上セミナー(1日コース)
大久保寛司氏監修(映像出演)。話し合いの中から、「理想の職場」に気づき、その中での自分自身のあり方を見つめ直していくセミナーです。生き生きとした職場をめざす、全ての方におすすめします。
東京開催決定!
6月25日(木)東京開催
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/soshiki_seminar_tokyo.php
7月9日(木)大阪開催
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/soshiki_seminar_osaka.php
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(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部
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