メルマガバックナンバー
2014/09/01号
「徳」を高める経営
☆☆☆DOIT! E-mail MAGAZINE*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…515☆☆☆
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～
2014/9/1
☆☆☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*Thanks 20th☆☆☆
いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき
ありがとうございます。
9月になりましたね。
今年も残り4ヶ月しかない、と思うと早いですが、
あと4ヶ月もある!と思うと、
これまでやり残したことをいつやろう、と考えたり
この秋はどんな楽しみなことが待っているのか、
と思いをはせたりすると、
ワクワクしてきます。
まずは、今週末、ブロックスの仲間と
社員研修(親睦旅行?)に出かけます。
9月5日はそのためお休みさせていただきますので、
ご了承くださいませ。
来週のブログでは、楽しい様子をお届けします!
(メルマガ編集長 與田麻由子)
*****「今週のブロ女だより☆」*****
「ハレの日」
今日から9月ですね。
大阪は例年より少し涼しい夜が続いています。
このまま過ごしやすい時期になってもらいたいなと
暑さに弱い私は切実に願っているのですが・・・
さて、今回は私が利用するお花屋さんでのお話です。
このお花屋さんは、いつも少し変わった品種のお花を
並べていて、私のお気に入りのお店です。
ここでお花を買う日は、私にとってハレの日。
先日も、ある人にお花を差し上げようとお店に
出かけました。
お花が必要だったのは日曜日だったのですが、
その日は朝から別の用事があり、
開店時間以降にお店に立ち寄ることが難しそうだったので、
「前の日に購入してもお花が持つかどうか」を
お店に相談に行きました。
暑い夏の盛り。
お花のコンディションを考えると
前の日に買っておくのはやはり少し無理がありそうです。
「今回は別のお店で・・・」と思い、お礼を言って店を
出ようとしたところ、スタッフの方が
「日曜日、何時ごろだったらお店に来られますか?」
と尋ねてくれました。
日曜日、私がそのお店に行くことが出来るのは朝の8時半。
開店時間の1時間半も前です。
そのスタッフの方は、事務所に確認しに行き、
戻ってきた後、こんなことを言ってくれました。
「私その時間に必ず店に出ますから
どうぞ、お花を引き取りに来てください。」
当日、私は綺麗にアレンジしてもらったお花を
受け取り、プレゼントすることが出来ました。
特別に対応していただいたことに感謝し、
益々その店のファンになりました。
もちろん、そのお店に対しての私の「ハレの日」度が
あがったことは言うまでもありません。
(大阪ブロックス 松本寛子)
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◆2014年ブロックスセミナーラインナップ
◇第15回日本を元気にするセミナー
今回で15回目を迎える「日本を元気にするセミナー」
業界で常に「顧客満足度NO.1」に輝き続ける
加賀屋の小田相談役と、亀田メディカルセンターの
亀田院長をお招きし、おもてなしの経営哲学を学びます!
お席が埋まってきております。
お申し込みはお早めに!
★開催概要
日時:2014年10月23日(木)13:00～18:00
会場:ベルサール九段(東京・九段駅近く)
テーマ:「すべてはお客様のために」
～日本一のCSを生み出す経営哲学～
□午前中開催「プレセミナー」は満席に・・・
おかげさまで、
ブロックス代表西川とネッツ南国横田氏による
「トークセッション」は、満席のままとなっております。
ただいま、キャンセル待ちにて受付をしております。
詳しくは、HPをご覧ください。
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/1023.php
◇9月に開催する「試写交流会」のご案内
◎東京開催 9月4日(木)今週開催!
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_tokyo.php
※テーマは「“おもてなし力”の磨き方、高め方」です。
DOIT!で取材した「加賀屋」の接客係に密着した映像を
ご覧いただき、テーマについて話し合います。
◎京都開催 9月17日(水)
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kyoto.php
※18:30～。テーマは「挨拶が職場を変える!」
午後に「組織と人の向上セミナー体験コース」も開催します。
◎名古屋開催 9月19日(金)
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_nagoya_0919.php
※今回は、山崎宣次氏によるケーススタディ勉強会です。
DOIT!を視聴して、経営視点や考え方など、経営プロセスを
学んでいきます。
◎福井開催 9月24日(水)
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_fukui.php
※テーマは「第一印象で変わる!」
午後に「組織と人の向上セミナー体験コース」も開催します。
◎高松開催 9月25日(木)
※細川和彦会計事務所様との協同開催として、ワールドカフェを行います。
徳武産業様の社員の方とのパネルディスカッションもあります。
14:00～17:30 定員50名 会場は高松テルサです。
◇「組織と人の向上セミナー」～体験コース～のご案内
「組織と人の向上セミナー」を体験できる3時間半のコースです。
◎9月17日(水)京都開催
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/soshiki_chihou.php
◎9月24日(水)福井開催
→http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/soshiki_chihou.php
★全てのセミナーへのお問合せはコチラ!
MAIL : seminar@blocks-net.co.jp
TEL : 0120-073-396
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◆「徳」を高める経営
私たちブロックスでは社内勉強会として毎月、
山崎宣次先生(ベルウェイ研究所)をお招きして、
私たちが目指すべきこれからの経営について勉強しています。
人間の欲望を広告であおり、購買意欲を刺激して売上を
あげていく従来のマーケティングや売上のために人を
機械やロボットのように扱い、動かそうというような
経営ではなく、「経営の目的は人が幸せになること」という
思想に立った、これからの経営やマーケティングのあり方を、
心理学や幸福学などの視点も交えて教えて頂いています。
その中で人を評価する方法として「徳点主義」という
考え方が出てきました。欠点や出来ていないことに着目する
原点主義でも、良いところを褒め、伸ばす加点主義でもなく、
「徳」という観点から人を見て、育てようとする考え方です。
「徳」というと古めかしい考え方に聞こえるかもしれませんが、
自分のことよりも他人のことを考え、思いやる気持ちや真心を
高めていくことは、きっと人間の「幸福」を高めていくこと
でしょう。
幸福は外側の「環境」にあるのでなく、その人の心の中にあります。
そういえば、DOITで紹介したバグジーさんには、
優しい心でお客様に対応した社員を表彰する「天使の仕事」
という制度がありましたが、これも「徳点主義」のひとつ
なのでしょう。
そんな制度が影響しているのでしょうか、バグジーさんの
社内ではお客様に対してだけでなく社員同士の助け合いや
思いやりが生まれています。
今、成果をあげた人を評価するという成果主義が、
組織や人にいろんな弊害をもたらしていると言われていますが、
「経営の目的は働く人の幸せ」ということに舵を切るのならば、
社員の評価の仕方も見直してみる時期なのかもしれません。
(代表取締役 西川敬一)
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