メルマガバックナンバー
2014/06/17号
「強い関心」を持つ
☆☆☆DOIT! E-mail MAGAZINE*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…504☆☆☆
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～
2014/6/17
☆☆☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*Thanks 20th☆☆☆
いつも「メルマガDOIT！」をご愛読いただき
ありがとうございます。
先週末、とても嬉しいことがあり、
心がフワフワしていました。
みんなを幸せにしてくれる出来事は
どんなに忙しくても、辛くても、
笑顔にしてくれる魔法ですね。
「みんな、一人では生きていけない」
そう話した新米パパの実感がこもった言葉に
より一層、嬉しくなったのでした。
(メルマガ編集長 與田麻由子)
*****「今週のブロ女だより☆」*****
「いい気分」
岡山の出張先での出来事です。
急遽、印刷をしなければならない資料ができたので
コンビニの「ネットプリント」というサービスを
利用してみました。初めて利用するサービスです。
私が順番を待っていると、
一人のおじいさんが大量のコピーをされていました。
私は「大丈夫かな？」と少し不安な気持ちでおじいさんの
コピーの様子を見ていたのですが、
コンビニの店員さんはそのおじいさんに対して、
嫌な顔一つせず、丁寧に応対されていました。
そのやり取りを見ているだけでもいい気分になっていたのですが
いざ自分の番になった時、今後は私が使い方がわからなくなって
しまいました。
すると、そこに先ほどの店員さんが出てきてくれて、
また丁寧に教えてくださいました。
誰にでも分け隔てなく対応してくださる方なんだと
さらに嬉しい気持ちになりました。
そうして私はその機械でコピーをして、
料金を支払機に入れるところまできました。
しかし、困った事に小銭が足りません。
両替をしなければなりません。
先ほどまでは店内に人がほとんどいなかったのに、
その時はレジに人があふれていて、頼りの店員さんも忙しそう。
コピー機から離れてもいいものか・と悩んでいた私を、
今度は常連らしきおじいさんが気づいてくれました。
「誰かいないのかい？」
その常連のおじいさんは、
わざわざ奥から人を呼んできてくださいました。
呼ばれた店員さんは、私に「少し待っていてください」と言ってから、
そのおじいさんに「いつもありがとう」と言って、
外に出るのを付き添っていかれました。
その後、私の両替の依頼に気持ちよくこたえてくれたのです。
「素敵な気持ちになりました。ありがとうございます」
私が、思わずそう伝えて帰ろうとすると、
店員さんは不思議そうな顔をして首をかしげていましたは、
すぐに私が大量の荷物をもっている事に気づき、
今度はドアを開けてくれました。
この店員さんの行動は、
マニュアルなどにない、その人の心からの行動だと思います。
店員さんたちの笑顔と行動に、
私は出張先で思いがけず心地よい気分になれました。
そして、私はこの町が大好きになりました。
(東京ブロックス 綾部有紀)
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◆2014年ブロックスセミナーラインナップ
◇ピックアップセミナー！
「第15回日本を元気にするセミナー」を開催いたします！
皆さま、お待たせいたしました。毎年開催している
日本を元気にするセミナーの内容が決定いたしました！
今年の開催は10月23日(木)です。
皆さまのご参加をお待ちしております。
★開催概要
日時:2014年10月23日(木)13:00～18:00
会場:ベルサール九段(東京・九段駅近く)
テーマ:「すべてはお客様のために」
～日本一のCSを生み出す経営哲学～
講師:加賀屋 小田禎彦氏
亀田メディカルセンター 亀田信介氏
パネルディスカッション:
加賀屋 小田禎彦氏
亀田メディカルセンター 亀田信介氏
ネッツトヨタ南国 横田英毅氏
人と経営研究所 大久保寛司氏
今年も当日午前中に、プレセミナーを開催します！
ネッツトヨタ南国横田氏に聞く
「教えない」人づくりとは？
詳しくは、HPをご覧ください。
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/1023.php
◇6月&7月に開催する「試写交流会」のご案内
◎名古屋開催 6月18日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_nagoya.php
※明日の開催です！
◎京都開催 6月18日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kyoto.php
※こちらも明日の開催です。お席まだあります！
◎東京開催 6月19日(木)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_tokyo.php
※こちらも今週の開催です。
◎大阪開催 6月23日(月)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_osaka_0623.php
※DOIT！の監修でもお馴染の山崎宣次先生をお招きし、
「バグジー」のケーススタディ勉強会を開催します。
◎高知開催 7月4日(金)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kouchi.php
※一年ぶりの高知での開催です。テーマは「価値観の共有」
◎鳥取開催 7月9日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_tottori.php
※初の鳥取開催です！チームワークについて語り合いましょう！
◎岡山開催 7月29日(火)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kurashiki.php
※今回は倉敷での開催です。「社員の人間力を高めるには！？」
お待ちしております！
◇「組織と人の向上セミナー」大阪開催のご案内
★大阪開催
日 程:7月11日(金)10:00～17:30
会 場:茶屋町アプローズタワー
お申し込みはこちら
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/soshiki_seminar_osaka.php
◇第10回「素晴らしい経営の実現をめざす実践学習会」のお知らせ
おかげさまで、今年で10年目を迎える
ブロックスの「素晴らしい経営の実現をめざす実践学習会」。
今年は新たに3社の企業様の訪問を増やし、訪問先は9社に。
さらに充実した内容になりました！
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/experience_learning.php
★全てのセミナーへのお問合せはコチラ！
MAIL : seminar@blocks-net.co.jp
TEL : 0120-073-396
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◆「強い関心」を持つ
私たちの会社では、毎朝朝礼で、本の一節を読んでいます。
その中で、松下幸之助さんの発言をまとめた言葉があり
いつも心に突き刺さってきます。
今日は、「強い関心」というお話でした。
「一般に我が社では、苦心して作った商品を大切にしないように
見受けられるが、自分たちが手がけたものが世上でどのように
扱われているのか、強い関心を持たねばならないと思う」
「私が昔、直接生産に従事していたとき、新しい品物を
代理店へ持参して見せると、『松下さん、これは苦心された品
ですね』と言われたことがある。こう言われたときは、自分は
無料で進呈したいと思ったほどうれしかった」
「これは高く売れて儲かるという欲望的意識ではなくて
よくも数か月の労苦を認めてくれたという純粋な感激だった
のである。この感激は、常に己の魂の至誠を商品にこめるもの
のみが味わいうるものであり、この喜びに全社員がひたるときに
こそ、わが松下電器が新に生産報国の実をあげ、確固たる
社会信用を獲得することができるのである。この精神から
製品検査所を通過しないものは市場に出さないのである。」
私たちも、いろんな会社のご依頼で映像を制作していますが、
そのプロセスは山あり谷あり、本当に苦労の連続です。
長い場合は半年も一年もかかる場合もあります。
しかしそれが完成し、お客様から「いい映像ですね。ありがとう。」と
言われたときは、もうそんな苦労は忘れてしまいます。
やってきて良かったなあと、
それこそ何にも代えがたい感動を味わさせて頂いています。
最近、大きな会社ではどこも分業が進み、
それぞれの人がが商品の一部を、会社の一部分を担当する
ようになっていますので、こんな風にお客様から言葉をもらう
という機会は、年々少なくっているのでしょう。
「自分が何のためにやっているのかわからない」という
感覚が仕事のやりがいを失わせているのかもしれません。
しかし、やはり、これからは、お客様の声を聞きながら
商品も作っていかなければならない時代です。
松下幸之助さんが仰っているように、「自分たちが作ったもの
が世上でどう扱われているか」ということに強い関心を示し
時はその現場に行ってみることが
ますます大切になってくる時代ではないでしょうか。
一部の人が聞くというのではなく、作っている人たちみんなが
そこに強い関心を示していくことが、
これから、どの会社にも求められているように思います。
お客様と接することは、「なんだこんなもの」と言われてしまう怖さも
あります。しかし苦心して作ったものを認めてくださるお客様から
感謝の言葉をもらえるのは、その場面でしかありません。
「この感激は、常に己の至誠を製品にこめる者のみが味わい
うるものである」
この感激は何度も味わいたいですね。
というか、感激のない仕事をしていてはいけないという
ことなのでしょうね。
出展:「松下幸之助成功の金言365」PHP研究所発行
～192ページ 6月17日「強い関心」より～
(代表取締役 西川敬一)
★西川敬一facebookはコチラ！
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