メルマガバックナンバー
2006/04/26号
第３回日本を元気にするセミナーのご報告
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繁盛店事例研究マガジン【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～
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メルマガ読者の皆さんこんにちは！
いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。
京都の山科に行った時のことです。
歩道の横に鮮やかな黄色のタンポポがたくさん咲いているのを見て、
なんだかとっても懐かしくなりました。
小学校の頃、学校帰りによく摘んだものです。
首飾りを作ったり、綿毛を飛ばしたり。
夕方の通学路、春の匂いがする小学校のグラウンド、
大きな池のある公園・・・どんどん小学校の時の記憶が蘇ってきます。
懐かしいなあ～。
しばらく一人、その場にボーッと佇んでしまいました。
故郷を離れて暮らしているから余計に感慨深いのかも知れませんね。
思いがけずノスタルジックな気分に浸った京都の春なのでした。
もうすぐゴールデンウィークです。
皆さまは帰郷されるのでしょうか？
帰郷される皆さまは、どうぞ、ふるさとの春を堪能してきてくださいね。
私は大阪で、小さな春を探そーっと。
(DOIT!お客様チーム 伊原美保）
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◇今号のメニュー
・鮮烈語録！DOIT!77号「三宅医院」（産婦人科医院）
インタビュー特集（DOIT!77号より抜粋)
・DOIT!編集部より
■鮮烈語録！ ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
★DOIT! 77号★
【取材企業】 「三宅医院」 (産婦人科医院）
【特集テーマ】
幸福感に包まれる病院！
～めざせ！メディカル・ディズニーランド～
【会社概要】---------------------------------------------------------------
名 称 ： 三宅医院
所 在 地 ： 岡山県岡山市大福369-8
代 表 ： 院長 三宅馨さん
開 院 ： 1980年
売 上 高 ： 13億円円(グループ19億円)
従 業 員 ： 正社員：50名 パート：60名
分 娩 数 ： 約1000人/年間
＊データは全て取材当時のデータです。
★院長 三宅馨さんインタビュー★
「だから、私はモットーにしてるのが“元気が出る病院”とかね、“元気が出る診療所”。
普通は病気になって、まあ行こうかって。
で、ここへ来たらもう何かまた風邪うつされるんじゃないかとか思うでしょう。
ここに来たら何かこう元気をもらえる。ここに来たら楽しくなるような。
だから、自分たちも仕事をして楽しく、楽しめないといけないですからね。
で、患者さんも来てくださって、楽しめる、元気になるというほうがいいかなと。」
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「その人中心にというのが。
だから、私は患者様中心ということでスタッフにお話するのは、
一番その患者様中心の医療の究極は、自分が患者様に、患者になるというのですか。
自分が患者になって、何を感じ、何をされて、自分自身が何を求めたいかとかいう。
そういう患者の立場になって考えたら分かるかと思うんです。」
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「うわべだけの付き合いだったら、そこまで感動したり、
そのモチベーションもないでしょうけどね。
仕事の中で、仕事を通じて感動さしていただいたり、ふっと気付かせていただいたりね、
することって結構ありますから。
そういうのが結構このスタッフのまあ元気さになってるんかなという気はしますね。
で、一人ひとりの元気が、まあ組織とかチームの元気になってるという。」
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「いかにいい質のもの。
また地域の患者様が受け入れてくださりそうなやりよう、
やり式っていうのがあると思いますけど、
それをやれば、数字は必ずついてくるというのが私のポリシーです。
だからいいものをすれば、人が求めてるものをやれば、その数字2は後からついてくる。」
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「人間のその豊かさとか、豊かでないということは、
物とかお金じゃなくて心じゃないかと思うんですね。その人の意識。
だから、そういった意味ではその人間関係。
また人があの仕事をしたり生きていく上で、お金のために働くというよりも、
私は基本的には生きがいとか、やりがいとか、
自分がこの世の中にこう生まれてきた、その生きているその価値というんですか。
そういうことがそのモチベーションになって、仕事をする。
また向上心を持っていろんな人様に接していくということに
つながっていくんじゃないかというふうに思ってるんですがね。」
★DOIT!77号のご注文は・・・DOIT!ホームページから！
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■DOIT!編集部より ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
■編集部だより
◆日本を元気にするセミナーのご報告
4月19日。
今回で3回目になる弊社主催のセミナー
「日本を元気にするセミナー」を開催させていただきました。
今回も北は青森、南は沖縄から、
全国各地のDOIT!ファンの皆さんが集まってくださり、
会場は熱気にあふれるとても熱いセミナーになりました。
今回のゲスト講師は、
「なぜか人が集まる不思議な自動車学校」益田ドライビングスクールの小河会長、
そして「100キロ歩け歩け大会」の社員教育で有名な七福醸造の犬塚社長。
そして人と経営研究所の大久保寛司さんの素晴らしい講師陣でした。
最初にお話いただいた犬塚社長は、人づくりにかける熱い情熱、
100キロウォークでの感動の体験など、
独自の経営論を身振り手振りの熱弁で語っていただきました。
会場も目頭を熱くされている方が何名か見受けられましたが、
本当に感動的なお話でした。
そして小河会長。
明治生まれの小河会長は、ご自身の経営を、
これもお人柄がにじみ出る独特の語り口でお話いただきました。
「美しくなりたく候」。
最初に語られたご自身がこうありたいといつも心に置いている言葉。
この言葉が小河会長、そして益田ドライビングスクールのすべてを
あらわしているようでした。
人間の「美しい心」を信じ、それを引き出すことを使命とする本物追求の経営。
表面的な心地よいだけのサービスではない、
真の顧客満足の姿勢がここにあると私は感じました。
そして、私が感動したのは、このお二人の素晴らしい心を、
私たちにわかりやすく解説していただいた大久保さんのファシリテート。
パネルディスカッションでは会場のお客様や両社の社員も飛び入り参加で、
ライブ感あふれるセミナーになりました。
MDSの狩野さん、犬塚社長の息子であり味とこころの社長になられた犬塚高統さん、
そしてMDSでの体験を語っていただきましたホンダの山本さん。
突然のご登壇で、緊張させてしまい、申し訳ありませんでした。
本当にありがとうございました！
そして今回、心からお礼を申し上げたいのが、
忙しいなか参加いただいた参加者の皆様です。
講師の皆さんとセミナー後にお食事をしていたのですが、
「会場の熱気、情熱が伝わってきて、本当に話しやすかった」
とおっしゃっておられました。
こうしたセミナーの質を高めるのは、講師もさることながら、
やはりどれだけ聞く側の姿勢もあるのだと改めて思いました。
相乗効果ですね。
前回の講師である沖縄教育出版の川畑社長も参加していただきました。
突然の乾杯の音頭、すみませんでした！
また今回のセミナーの告知に休みを使って活動くださいました小阪さん、
本当にありがとうございました。
また遠く益田市からセミナーの応援に駆けつけてくださいました
益田ドライビングスクールの社員の皆様、本当に、本当にありがとうございました。
皆さんの温かい心のおかげで、素晴らしいセミナーになりました。
不手際もあったかと思いますが、温かく見守ってくださいましたすべての皆様に、
心より御礼を申し上げます。
次回は10月に開催予定です。ぜひ次回は皆様もご参加ください！
一緒に日本を元気にしていきましょう！
(DOIT!編集長 西川敬一)
★DOIT!編集長の気まぐれ日記更新中！
http://www.doit-fun.jp/tsubuyaki/index.php
◆DOIT!チーム熱血数珠繋ぎコラム ～持田編～ --------------------------------
●行ってきました、一燈園！
素晴らしい景観、おいしい空気、懐かしい匂い、ゆったりとした時間の流れ、
古き良き日本を体感させてくれる感動の空間！一燈園！
行ってきました。
皆様は一燈園をご存知でしょうか？
ご存知の方も多いかと思いますが、ご存知でない方は…
こちらへ→http://www.ittoen.or.jp/
素晴らしい体験でした。
先日のDOIT!セミナーでの犬塚会長の「人は幸せになるために生きている」
というキーワードを思い出し、
その幸せというのを一燈園が改めて教えてくれました。
最近「人は幸せになるために生きている」というキーワードをたくさん目にします。
私だけでしょうか…？
是非、皆様も一燈園を体感してきて下さい。
その幸せというものを感じていただけるかと思います。
最後に一燈園同人の石川洋先生の「自戒」という詩を紹介させていただき、
お別れとさせていただきます。
有難うございました。
(プランニング営業部 持田昌巳)
～自戒～
つらいことが多いのは
感謝をしらないからだ
苦しいことが多いのは
自分に甘えがあるからだ
悲しいことが多いのは
自分のことしか分からないからだ
心配することが多いのは
今をけんめいに生きていないからだ
行きづまりが多いのは
自分が裸になれないからだ
★DOIT!チームブログ熱血更新中！
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株式会社ブロックス DOIT! 編集部
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