2006/01/11号
今年も「日本を元気に！」を合言葉に頑張ります！

┏━ VIDEO ＤＯＩＴ! E-MAIL MAGAZINE ━━━━━━━━━━━━━ ★104号★┓

　　　　繁盛店事例研究マガジン【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━（2006/01/11）━━━━┛



明けましておめでとうございます。

2006年になり、11日が経ちました。

昨日、一月十日と言えば・・・関西では「十日戎」です。

十日戎の神様はもちろん、えびす様。

釣竿と鯛と両手に持って、にこにこ微笑まれているあの方ですね。

七福神の一人ですが関西では「えべっさん」と呼ばれ、商売繁盛の神様として親しまれています。

そのえべっさんに今年一年の商売繁盛を祈願するのが、十日戎。

9日が宵戎、10日が十日戎、11日が残り福と呼ばれ、

大阪市にある今宮戎神社には3日間で100万人もの人が訪れるそうです。

100万人の願いを聞くのはなかなかの大仕事ですが、そこはえべっさんに頑張って頂いて、2006年が明るい一年になるといいですね。

本年も「メルマガDOIT!」をどうぞよろしくお願い申し上げます！

(DOIT!お客様チーム　伊原美保）





==============================================

◇今号のメニュー



　・鮮烈語録！DOIT!71号「三重県」（自治体）

　　　インタビュー特集（DOIT!71号より抜粋)



　・DOIT!編集部より





■鮮烈語録！ ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞



★DOIT! 71号★



【取材企業】 　「三重県」　(自治体）



【特集テーマ】

　　 　「生活者起点」が役所を変えた！

　　～三重県職員が挑んだ顧客満足型行政～



【会社概要】---------------------------------------------------------------



自 治 体 名　： 三重県

県庁所在地　：　三重県津市広明町13番地

代　 　　　表　：　三重県知事　北川 正恭さん　※平成15年1月当時

職　 員　 数　：　2万5443名(一般行政部門4,984名/特別行政部門1万9013名)

　　　　　　　　　　※平成14年当時

三重県の概要：　総人口/1,862,307人(全国23位)

　　　　　　　　　　世帯数/647,651

　　　　　　　　　　県土面積/5,774?(全国25位)　　　

　　　　　　　　　　　　　＊データは全て取材当時のデータです。



★三重県知事(当時)　北川正恭さんインタビュー★



「官に対して民の感覚を入れることが私のミッションだと思ってしつこくやってきた。

役人はかしこいですから、知事が１回言っても聞かない。

3回でも5回でもダメで、だから10回言う。100回言って諦めさせてきた。

私の才能でしょうなあ。」

「自己否定できない個人とか組織は死ぬと思ってるし、能力のない人ほど、組織ほど、自己否定しない。

自己否定したら楽になる。見方変えればいいから」

「我々のミッションは県民から県庁はよくやってくれていると評価されること。

県民満足が職員満足になろう。ＣＳです。

エコノミーの世界での顧客満足をデモクラシーにおきかえて職員満足にしてＥＳイコールＣＳということに。

7年位、12000時間朝から晩まで職員と話し合ってきた。」

「業績なき人事評価はダメです。

マニュアル化してオープンにして、ミッションに基づいて仕事をした業績で評価した方がはっきりする。

それがやりがいで、そういうシステムに日本中の官が変わってくる。

民間の皆さんも官もなかなかやるなということになれば達成感、自己実現になるし、そういう文化に変えていきたい」

★「三重県」ホームページ

　　http://www.pref.mie.jp/

★DOIT!71号のご注文は・・・DOIT!ホームページから！

　　http://www.doit-fun.jp/basket/goods_detail.php?id=1_73

■DOIT!編集部より　 ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞





◆今年も「日本を元気に！」を合言葉に頑張ります！



皆さん、あけましておめでとうございます。

年末年始はいかがお過ごしでしたか？

今年は何十年ぶりという大雪で東北などへの帰省の方はたいへんだったのではないでしょうか。

うちのスタッフの中にも、帰省の行き帰りにたいへんな思いをした人もいましたが、それぞれ家族のもとで楽しい正月を過ごしたようでした。

家族の待つ故郷はやっぱりいいですね。

さてブロックスは年明けから元気に頑張っています。

おかげさまで12月に発売した「七福醸造」DOIT!87号の方も好評で全国各地からご注文をいただき、ご覧いただいた方からたくさんのお褒めの言葉を届けていただきました。

DOIT!シリーズ、今年もやりますよ～！

またブロックスでは今年も「日本を元気にするセミナー」を企画しています！2005年度にたくさんのお客様にお集まりいただいたDOIT!特別セミナーは今年も春と秋に開催決定！

また、大好評のセミナー、DOIT!取材企業を訪問して経営を学ぶ「素晴らしい経営の実現をめざす実践学習会」も、新たなメンバーを募集中しています！そして新企画、社員の皆さんのためのセミナー「人間力・仕事力　向上セミナー」では、DOIT!取材企業の実際の社員の皆さんをお招きし、社員の側からみた組織づくりを学びます。

いづれのセミナーも定員になり次第締め切りとなりますので、ご希望の皆様は、ぜひお早めにお申し込みください。

(DOIT!編集長　西川敬一)

 

******************************************************************

～ブロックス主催　日本を元気にするセミナー　2006年度予定～

*****************************************************************

●DOIT!特別セミナー（日本を元気にするセミナー）

～DOIT!取材企業の経営者による講演とパネルディスカッション～

《春のセミナー》

日時：4月19日（水）１３：００～ ／会場：東京・品川「コクヨホール」

《秋のセミナー》

日時：10月4日（水）１３：００～／会場：東京・品川「コクヨホール」

定員：300名（春・秋とも）

●「素晴らしい経営」の実現をめさす実践学習会（経営者向け）

～DOIT!取材企業の訪問（講演と体験）と実践学習～

日時：5月10日（水）～12月6日（水）まで　全5講／8日間

会場：東京・高知・福岡・沖縄（DOIT!企業の訪問）／定員30名

●人間力・仕事力　向上セミナー（社員向け）

～DOIT!取材企業の幹部社員の講演とディスカッション～

日時：5月24日、7月20日、9月20日、11月15日

会場：東京都内／定員：40名

詳しい案内、企画書をお送りいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ：株式会社ブロックス　セミナー運営事務局

メールアドレス：info@blocks-net.co.jp

◆DOIT!チーム熱血数珠繋ぎコラム　～小出編～ --------------------------------



●明けまして、おめでとうございます！



メルマガ読者の皆様、あけましておめでとうございます。

皆様は年末年始はいかがでしたでしょうか？

私は実家の岐阜にて、いつも通りの年越しでした。



ところで、皆様は今年の紅白歌合戦はご覧になりましたか？

これはあくまで私の個人的な感想意見なのですが、今回の紅白を見て、正直どうなのだろうと思いました。

今回の紅白は好き歌というテーマで、視聴者の好きな歌を盛り込むという試みをしていたと思います。

ＮＨＫも不祥事続きで、少しでも視聴者満足（顧客満足）に繋がるようにと考えたのでしょう。

ただ、その結果は、個人的には、なんでも有りの節度のない番組としかおもえませんでした。

ＮＨＫが視聴者に何を見せたいと思ったのか、そこがぼやけてしまったのではないでしょうか。



このような失敗は今回に限った事ではなく、私たちの身近にも良くある話です。

「顧客満足の追求」その意味をはきちがえ、顧客の言いなりとなってしまう。

それで本当にお客様は喜んでくれるのか？満足してくれるのか？・・・・

決してそうではないと思います。

しっかりと商品を提供する側の思いや意思があって初めて商品は輝くのではないでしょうか。

今年の紅白歌合戦を見ていると、時代の間違った流れを感じることがあります。

もっと誇りある仕事をしていくべきだとすごく感じます。



紅白を見ながら、ふと一年間の自分自身の仕事を振り返り、もっと強い意志を持って仕事に当たっていかないといけないと思いました。

新年を迎えて、より思いのこもったいい商品を提供できるように頑張ろうと思った、

そんな年末年始でした。



今年一年、宜しくお願い申し上げます。



(メディア事業部　小出敏裕)　

◆オススメセミナー情報------------------------------------------------

●バグジーの久保社長が札幌で講演されます！！

年間300件もの講演依頼のある久保社長ですが、

なんとその久保社長を囲んで懇親交流会付の講演会が開催されます！！

バグジー流お客様本位とは？

人が輝く社員満足第一主義とは？

感動エピソードの数々・・・

今回も暖かく魅力溢れる講演になるとおもいます。

そして、講演の後には、

和やかな雰囲気の中での懇親会・・・

皆さん是非ご参加下さい！

(DOIT!お客様チーム　吉野真澄)

◇第20回　お客様づくり感動劇場！新春セミナー

【日　時】　　平成18年1月24日（火）19：00～ ※18時30分会場

【会　場】　　ホワイトキューブ１Ｆの　カフェ・ド・ビズキューブ（北9西2）

　　　　　　　　　札幌駅北口徒歩２分、第１合同庁舎北向い

　　　　　　　　　※赤を基調にした外装とテラス、路面店なので近くにいくとすぐ分かります。

【参加費】　　お一人様4,000円

　　　　　　　（立食形式で飲み放題軽食付き)

※お申込・お問い合わせ先　011-756-2713（主催：お客様づくり大学　責任者　堀内正己）

============================================



◆DOIT! ビデオに対する感想受付中！



DOIT! ビデオをご覧になられた感想をお待ちいたしております。

どんなご意見でも、短くても長くても結構です。ビデオや取材企業

の感想をお寄せください！！　お待ちしております。



●ご意見・ご要望・感想文はこちらへ！

■Eメール　：　 info@doit-fun.jp 　

■ファックス： ０６－６２５１－６８１５

■郵送： 〒542-0082　大阪市中央区島之内1-13-5　エーアンドアルファ301

株式会社ブロックス　DOIT! 編集部

=============================================



最後までお読みいただき、ありがとうございます。

ご意見・お問い合わせは　

mailto:info@doit-fun.jp までお願いします。



DOIT!のご注文はこちら！

http://www.doit-fun.jp/basket/index.php



============================================

メルマガ会員登録の解除をお願いします。

トップページ左下でメルマガ登録・解除が可能です。

http://www.blocks-net.co.jp/

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

　　　（株）ブロックス　DOIT!編集部　メルマガDOIT!編集部

　　TEL: 06-6251-6812　FAX: 06-6251-6815　

　　　　〒542-0082　大阪市中央区島之内1-13-5　エーアンドアルファ301

　　http://www.doit-fun.jp/

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++