メルマガバックナンバー
2011/07/25号
「DOIT!フォーラムｉｎ名古屋」のご報告！
○Oo。VIDEO DOIT！ E-MAIL MAGAZINE oOo●362●○
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT！】 ～MERUMAGA DOIT！～
2011/07/25
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メルマガ読者の皆さんこんにちは！
いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、
誠にありがとうございます。
新大阪駅のホームにある
お弁当やお茶を販売している売店。
実は、私が大阪へ来て初めてアルバイトをしたのは、
その販売員です。
アルバイトの経験もほとんどなかった私にとっては、
レジをすること、領収書を書くこと、商品の陳列、
お客様への言葉づかい、その全てが慣れないこと。
また、新大阪という場所柄、急いでいる方が多く、
「姉ちゃん、早く！」「もう時間ないから、いらんわ！」
そんな風に言われることもしばしばでした。
最初は仕事に慣れることに精一杯。
失敗しては落ち込み、怒られては落ち込み、
そんな日々がしばらく続いていましたが、
週4～5日も入っていると、慣れてくるもので、
通常の業務は普通にこなせるようになってきました。
そんなある日、私は、ささやかな発見をします。
新大阪駅は、大阪の玄関口。
東から西から、たくさんの方が来られます。
大阪で一番最初に出会う人、もしくは、一番最後に出会う人が、
私かも知れないと、気付いたのです。
そう考えるとワクワクしてきました。
「大阪はいい町だなあ」
そんな風に思ってもらえるようにしよう！
そう決めて、一人ひとりのお客様と接するようにしました。
急いでいる人にはテキパキと、
何か話したそうにしている人には、一言声をかけてみる。
題して『一人大阪PR大作戦』。
そうすると、お客様からの反応も変ります。
みるみる仕事が楽しくなりました。
うまくいかなかった時も、落ち込むばかりではなく、
自分なりに工夫するようになりました。
私の、仕事の原点です。
名古屋からの帰り、新大阪駅のホームで、
そんな18歳の時のことを思い出しました。
いつまでも、この「原点」を大切に、仕事をしていきたいと思います。
(メルマガ編集長 伊原美保)
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今回の『メルマガDOIT！』は、 BLOCKSセミナー情報、
ニシカワのつぶやきコラム
「“DOIT！フォーラムin名古屋”のご報告！」
「BLOCKS Weekly News！」です。
是非、最後までご覧ください！
◆◇◆今号のメニュー◆◇◆
◇BLOCKSセミナー情報
～今年は、諦めない心と知恵に学びます！
『日本を元気にするセミナー』～
◇DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム
～「DOIT！フォーラムin名古屋」のご報告！～
◇BLOCKS Weekly News
■BLOCKSセミナー情報∞∞∞∞∞∞∞∞
◆今年は、諦めない心と知恵に学びます！
『第12回 日本を元気にするセミナー』のご案内
今年で12回目を迎える『日本を元気にするセミナー』。
今回は「逆境に負けない絆のチカラ」をテーマに、
諦めない心と工夫で逆境を乗り越えて来られた、
3人の経営者をお招きいたします。
地域密着にとことんこだわり、
小さな家電店の再生を指導してきた
注目の家電チェーン「セブンプラザ」から山口社長。
大手量販店の安売りに対抗し「高売り」で勝負！
その痒いところに手が届くサービスで、
お客様の満足度を高める電器屋さん
「でんかのヤマグチ」、山口社長。
社員や協力会社が一丸となって
お客様の満足を追求する話題の工務店。
どんな逆境を何度も乗り越えてきた
「近代ホーム」、松本会長。
震災後の日本は、
先行きの見えない大変な時代。
そんな今だからこそ、
地方の小さな街にしっかりと根を張り、
様々な困難や逆境に立ち向かってきた企業に
学ぶことがたくさんあります。
今回の「日本を元気にするセミナー」では、
TVやマスコミでの話題になっている
地域密着経営の先駆者、
顧客満足で躍進する3つの企業の経営者から
たっぷりお話をうかがいたいと思います。
セミナー終了後には、「気づき」を深める
『ワールド・カフェ』もご用意しております。
皆さまのご参加、心よりお待ちしております！
(大阪オフィス 伊原美保)
『第12回 日本を元気にするセミナー』
逆境に負けない絆のチカラ
～諦めない心が生み出す独創の経営～
【日 時】 2011年10月7日(金) 12:30～18:00
※ワールド・カフェは、18:15～19:20です
【会 場】 コクヨホール
東京都港区港南1-8-35
★お申込み・詳細はコチラです！
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/1007.php
◆ブロックスセミナーラインナップ！
◇映像×ディスカッションで組織の中の自分を見つめるセミナー
『組織と人の向上セミナー 1日コース』
◎東京開催 2011年9月13日(火)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/soshiki_seminar_tokyo.php
◎名古屋開催 2011年9月22日(木)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/soshiki_seminar_nagoya.php
◎大阪開催 2011年9月29日(木)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/soshiki_seminar_osaka.php
◇今年の『試写交流会』は全国で開催しています！
◎長崎開催 2011年8月17日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/shisha_nagasaki.php
◎浜松開催 2011年8月24日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/shisha_hamamatsu.php
◎長野開催 2011年8月26日(金)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2011/detail/shisha_nagano.php
★あなたの町にもやってくる！
その他試写交流会スケジュールはコチラ！
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/shisha_chihou.php
※試写会交流会の収益金は、
被災地へ義援金として寄付させていただきます。
★セミナーへのお問合せもお気軽にどうぞ！
MAIL : seminar@blocks-net.co.jp
TEL : 0120-073-396
■DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞
◆「DOIT！フォーラムin名古屋」のご報告！
皆さん、こんにちは。
去る7月21日(木)、名古屋商科大学の講堂をお借りして
「DOIT！フォーラムin名古屋」を開催させて頂きました。
台風で一時は開催も危ぶまれましたが、私達の祈りが通じたのか、
台風は見事に名古屋を通り過ぎてくれました。
そんな名古屋の会場にお集まり頂いたお客様は120人。
台風にも関わらず東京や関西からも駆けつけてくださいました。
本当にありがとうございます。
さて、今回のDOIT！フォーラムのテーマは
「志をつなぎ、未来をつくる」。
カリスマ経営者の後を継いで活躍されるお二人の経営者に、
そのご苦労や大事にしているポイントを語って頂きました。
最初のゲストは「伊那食品工業」の塚越英弘専務。
偉大な創業者、塚越寛会長の長男としてのプレッシャーは
想像以上でしょう。
経営を学んでいる途中だとお断りをされた上で、
伊那食品流の経営をご自身の言葉で解説してくださいました。
伊那食品工業の経営とは何か、何を目指しているのか。
ひと言で言えば、皆さんもご存じの通り、社員が幸せになること。
その為にも、永きに渡って発展する会社になることです。
塚越さんは、会長を身近で支える存在として、
会長の言葉が社員にどのように伝わっているか、
なぜ、会長の言葉を社員が信じ、信頼しているのかなど
解説して頂きました。
その言葉の中で、私がいちばん感動したのは、
「なぜ伊那食品にノルマがないのか」という話です。
塚越さんの解説は明快です。
「数値を管理したり追求したりしません。
なぜなら、社員はちゃんとやってくれると信じているからです。
信頼とは双方の関係ですが、まず会社が社員を信頼する。
だからみんな信頼してくれるんです。」
更に、次の質問。
なぜ、みんな掃除をしたり、団結するのか？
「人は信頼する人、尊敬する人の言葉なら言う事を聞くでしょう？
うちの会社はみんな会長を信頼しています。
だから大切なのは『信頼』だと思うのです」
会場中がうなった瞬間でした。
伊那食品工業のレベルの高さにみんな驚いてしまいました。
もう一人の講師は
「ホンダカーズ中央神奈川」の新海克巳社長。
新海社長は、DOIT！9号で取材した時は、店長職でした。
その後専務となり、数年前に社長に就任されたのですが
新海さんの言葉を借りれば、
「相澤さんとはバトルの日々」だったとか(笑)。
入社の時から社長に至るまでの間に、
それぞれの時期で何を考え、相澤さんとどう関わってきたか。
また社員や部下とどのように接してきたかということを
語ってくださいました。
若い時から相澤さんの厳しい指導やお客様に対する真剣さの中で
「何くそ」と踏ん張って頑張ってこられました。
「私は怒られるのが嫌で、相澤が何を考え、どんな目線でいるのか
研究をしたことがある。相澤の傾向と対策を立てた」
など、ユーモアたっぷりに話す新海社長。
そのお人柄に、会場中が魅了された1時間でした。
お二人とも、まったく環境も経歴も違うお立場ですが、
共通点は、燃えるような情熱と行動力で引っ張ってきた
カリスマ経営者の参謀役ということ。
舞台裏の苦労話には、たくさんの共通点がありました。
しかし、どちらも未来をつくる大きな責任があります。
創業者が「大切にしてきたこと」を、現在の経営環境に応じて、
見直すことは見直し、残すべきことは残す。
そして、若い世代に、大切なことをしっかりと受け継ぐことが
大事だと力強く語っておられたのが印象的でした。
これまで創業者の皆さんの講演会を企画してきましたが、
今回は、別の視点で、「いい会社の経営」を解剖でき、
違う側面からの気づきが沢山ありました。
しかし、これまでまったく接点のなかった2社ですが、
こうして講演を聞き合い、語り合っていただくと、
この2社の「大切にしてきたこと」「社風」は類似点ばかり。
お二人も驚いておられたほどです。
最後に、会場からこんな質問がありました。
「難しい質問だと思いますが、いい会社になる為に
もっとも簡単で、もっとも効果のあることを
ひとつだけ教えてください」
お二人の答えは何だったと思いますか？
見事に同じ回答でした。それは・・・
「みんなで掃除をすること」。
いい会社の奥義は、これですね。
(DOIT！編集長 西川敬一)
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