2022/09/27号
見えない資産
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　　　　　　　2022/9/26



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平素は、ブロックスのDVD教材やセミナーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。



今回のシルバーウイークは週末ごとに台風がやってきて、なかなか計画通りに過ごせなかった方もいらっしゃったのではないでしょうか？

我が家は、子どもたちも大きくなって、部活やら、バイトやら塾やら、友達と遊びに行くやらで、大人だけが予定なしで静かに過ごしました。

秋は、学校の行事も多いので、体調を整えていきます！



（メルマガ編集長　與田麻由子）




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（１）コラム「いい会社、いい仕事」

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見えない資産



　経理の帳簿には今月の売上高はいくらであると、数字一行で表されますが、その売上高は、ひとつひとつのお客様の代金であり、見えませんが、そこにお客様の気持ちがあります。

　その日たまたま買いに来られたお客様もいれば、遠くから車を飛ばしてわざわざこのお店に買いに来てくださった方もいて、お客様のいろんな思いの上に「売上」という数字が出来ています。

　もちろん、どのお客様もありがたいお客様であるのは間違いありませんが、このコロナ禍で、改めて自社を愛し、利用し続けてくださる「常連客」の大切さを感じている方も多いと思います。



　「この会社の人たちが好き」「この店でなければ」「この会社の姿勢が好き」と贔屓にして通い続けてくれる。顧客の比率にすれば数割かもしれませんが、そういうお客様は何年、何十年と通い続けてくださっている訳で、自社を支えてくださる本当にありがたい存在です。数字で表される「売上」「利益」も資産ですが、こんなお客様のお気持ちこそ、会社の「見えない資産」だと思います。



　他にも企業には見えない資産があります。それが働く人達の「やる気」という資産。働く人達がこの会社のために頑張ろうと支えてくれる思いがあって苦しい時も乗り超えられる。この会社が好きだから、この仕事が好きだからという思いも、目に見えませんが、大事な資産です。そして、仕入れ先の人たちの気持ちも見えない資産。



　仕入れ先の人たちの誠実さ、お客様の信頼、働く人のやる気。どれも損益計算書や貸借対照表に出てきません。でも、いずれもなくなってしまうと明らかに会社は衰退していきます。大切なものほど見えないと言いますが、このコロナ禍で「見えないもの」の大切さに気付くことが多くなりました。

　見えないものをみる。見えないからこそ、あえて心をそこに向けていくことが大事な気がします。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）




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（２）おススメのＤＶＤ教材　「信じる力、諦めない心」（志GOTO人シリーズ）

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「信じる力、諦めない心」（志GOTO人シリーズ第8弾）



成功している人、成果を出しているチームを紹介するドキュメンタリー映像「志GOTO人シリーズ」の最新刊では、自動車販売業界のあるトップセールスを紹介しています。

福岡トヨタ自動車の木原万里佳さんは、平均の3倍、年間販売台数169台という実績をあげる女性営業スタッフ。お客様から信頼される、そのお客様本位の姿勢や提案が高い成果につながっています。



映像では、「売れない時代」に入った自動車業界で、お客様を増やし販売台数を上げ続ける木原さんの考え方、販売活動、そして裏側の努力、お客様の評価や反応を丹念に取材。高い成果を上げ続ける舞台裏を紹介します。



〇詳細はこちら↓

https://www.doit-fun.jp/shopping/products/detail.php?product_id=216



〇活用方法

営業スタッフ教育（新人、中堅、ベテラン）、新入社員研修、CS向上研修などにご活用いただけます。

映像の活用方法→https://www.doit-fun.jp/shopping/howto.html





編集長のひとりごと

「昨日の夜のニュースを見て、ヤクルト優勝を知りびっくりしました。贔屓の球団はないのですが、ビールかけの様子を見て、少しずつ戻ってきているのを感じました。」