2007/06/18号
ファミレス言葉

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2007/06/18

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

梅雨入りした地域もあるというのに、週末も真夏日のお天気でした。

週明けの今週も蒸し暑いですが、雨はそんなに多くは降らないようです。

気象も含めて自然環境はやはり着実におかしくなっていると感じます。

ゴミの分別、リサイクル、クールビス、身近なことから始めて、続けることが大切ですね。

雨の日は嫌いですが、やっぱり雨の降る梅雨が良いですね。

(メディア事業部　小出敏裕）

★本日、「第5回日本を元気にするセミナー収録ＤＶＤ」新発売です！！

詳しくは弊社ＨＰへ→ http://www.doit-fun.jp

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■DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆ファミレス言葉

2年ほど前から、ブータンという国に興味を持ってみています。

以前、何かの本で「マニュアルサービス」や「ファミレス言葉」についての特集があり、

そこにミュージシャンの嘉門達夫さんの歌を扱った面白い記事がありました。

内容は「１０００円からお預かりします」とか「○○でよろしかったですか？」という

おかしな日本語に、嘉門さんがつっこみを入れる！というもの。

店員「ご注文繰り返しま～す！」

客「ハンバーガー１個で繰り返すな！」

店員「お返しは、ご一緒に数えてください、いち、にぃ、さん・・・・」

客　「しぃ・・・、おれは子供か～！」

そんな本を読んでから数日たったある日。

ハンバーガーショップでお茶を飲んでいると、

「ハンバーガーでお待ちのお客様～」との店員さんの声。

思わずハンバーガーのかぶり物を着て待っている

お客さんの姿を想像してしまって、心の中でひとり大爆笑。

日本語は正しく使いたいものですね。

（西川敬一）

★ニシカワの気まぐれ日記　＊毎日更新してます。要チェックです！（小出）

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■コイデコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆自らを省みる

先日、ある教育用の書籍を購入しました。

その本はある会社が制作した感動サービスを紹介している書籍です。

注文して、翌日商品は無事手元につきました。

中をあけてみると注文した書籍と請求書が入っていました。

でも商品には請求書以外は何もなく、もちろん感謝の手紙もましてや

送付状すら入っていませんでした。

私は送付状も入っていない到着した書籍にガッカリしました。

「何冊も買ったのに送付状もない」

「何回か買っているのにひどいなあ」

「感動サービスを紹介する本を売っている会社が何だよ」といった思いを抱きました。

私もブロックスではＤＯＩＴ！の発送業務もしているのですが、

その会社の対応は自分の業務を省みるいいチャンスにつながりました。

私たちも同じような仕事をしています。

ＤＯＩＴ！を通して皆様に素晴らしい企業を紹介させて頂き、

そして同じように通信販売でＤＶＤ・ヒ゛テ゛オを販売させて頂いております。

先日私が感じた不快感や失望感は、すべて自分がお客様に与える可能性もあると思い

改めて襟を正しました。一度の手抜きは必ず相手を失望させる。

やはり言っている事とやっている事が違っていては、信頼は得られません。

言行一致は信頼の基盤だと改めて気づきました。

いつも自らを省みて、真摯にお客様、そして仕事に向き合わなければと思いました。

いい気づきを頂きました。「省みる」大切ですね。

（小出）

■ブロックスセミナー情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

１０００％ＤＯＩＴ！活用法セミナーのご案内

人は楽しいとき、嬉しいとき、幸せだと感じたとき、１００％の力を発揮します。

そんな１００％の力を発揮する事の出来る風土作りとは何か。

ＤＯＩＴ！の魅力を最大限に発揮した活用術を、

実際に講師の田中典生さんと共に体感しながら学んで行きます。

時間も忘れてしまうほどのこのセミナー・・・

第1回の大好評にお応えして今回は東京・大阪の2会場で

第2回を開催する事となりました。

目からウロコのＤＯＩＴ！活用術。まずは、ご自身でご体験下さい！！

お申込お待ちいたしております。

＜セミナーの特徴＞

・従来の「押し付ける教育」ではない、楽しい勉強会の進行スキルがわかります！

・実際に「DOIT!勉強会」に参加していただくことで、実感レベルでわかります！

・「社員の幸福感」を追求する新しい経営のポイントがわかります！

＜開催要項＞

■1000％ＤＯＩＴ！活用法

対象者 ： 経営者及び経営幹部・教育担当の方

参加費　：　お一人様 30000円（税込） 　定員　：　60名（先着順）

講　師　： 脳力開発センター 田中典生さん

【東京開催】

日時　：　2007年8月3日（金）

場所　：　両国／国際ファッションセンター（ＫＦＣホール）

【大阪開催】

日時　：　2007年9月5日（水）

場所　：　大阪市内 会議室　＊近日決定

詳細は弊社ホームページをご覧下さい。

→　http://www.doit-fun.jp

＜お電話でのお問合せは＞

東京開催　→　東京プランニング営業部　嶋村・綾部　ＴＥＬ：03－5312－1831

大阪開催　→　大阪プランニング営業部　藤原・持田　ＴＥＬ：06－6251－6812

■BLOCKS Weekly News！∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆今週のDOIT!-FUN更新情報

　

  ◇ニシカワの気まぐれ日記◇

• 6月11日（月）　「県庁の星」


• 6月13日（水）　「居酒屋で」


• 6月14日（木）　「東京スタッフ勉強会」


• 6月15日（金）　「幼稚園で学ぶ」


• 6月16日（土）　「なさけない」


• 6月17日（日）　「父の日」
  
    →　http://www.doit-fun.jp/tsubuyaki/index.php

  ◇DOIT!チームブログ◇

• 6月11日（月）　「好みのタイプは？」


• 6月12日（水）　「『観る』ということ」


• 6月18日（月） 「楽しい時間」
  
    →　http://www.doit-fun.jp/blog/

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