メルマガバックナンバー
2019/11/12号
あなたの仕事は何ですか？
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人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2019/11/11
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
20回を迎えた「日本を元気にするセミナー」を先週、東京で開催しました。
150名もの方にお集まりいただき「人生が輝く働き方」について考えていきました。
ご参加の皆さまには、会場に入る前に、「あなたの人生と仕事の輝き度」のボードに今の想いを貼っていただいたのですが、９８％の方が、人生は輝いていて、仕事にやりがいを感じている、という部分に集中しており、ビックリしました。そんな輝いている人たちの集まるセミナー。参加者の皆さんにいい空気感をつくっていただき、そして前のめりで参加される様子に、運営する私たちもパワーをいただきました。
今週15日は、京都で「知恵の場」セミナー（全5回開催）もスタートします。第1回目のゲストは、王宮の橋本専務です。
すでに満席となっておりますが、キャンセル待ちにて受付しております。また単回での参加も受付しておりますので、ご希望の方はセミナー事務局までお問合せください。（0120-073-396）
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
（１）コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
（２）今週の注目セミナー
①11月27日 組織と人の向上セミナーＩＮ大阪
（３）BLOCKSセミナー情報
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（１）コラム 「いい会社、いい仕事」
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■あなたの仕事は何ですか？
以前、リッツ・カールトン・ホテルのスタッフに、「難しい要望が来た時にどんな気持ちになられますか？」という質問をした時に、即座に「ワクワクしてきます」と言われたことがあります。例えば冬に「スイカを食べたい」というお客様。わがままにお答えするのがリッツカールトンですから、どんなことがあっても探してあげたいと思って行動されるそうです。
いきいきと働く人を取材する当社の「志GOTO人シリーズ」でご紹介した、ドコモショップ藤井寺店の神崎さんにも、同じような質問をしてみましたが、やはり、難しいお客様の方がワクワクしてこられるそうです。
嫌なお客様、難しい対応が迫られる場面でワクワクするというのは、普段、どんな気持ちで仕事をしているのだろうかと考えてみました。まず、自分の仕事が好きであり、もっとよくしていきたいという向上心がベースではないでしょうか。それがなければチャレンジ精神は生まれないでしょう。
しかし、いちばんのポイントは、自分の仕事をどう認識しているかということかもしれません。自分の仕事を単なる「お客様案内係」だと認識している。あるいは、お客様に幸せになっていただくための最初の窓口であると認識している。自分の仕事をどう認識するかで、対応する意欲は変わってくるのではないでしょうか。
自分の仕事は単なる案内係ではなく、「お客様に幸せになっていただく担当」であると思っている人にとっては、お客様がまったく幸せを感じていない状況（例えばクレームを言いに来られた人）は、いちばん使命感がうずいてくる時でしょう。だからこそ、困難な状況ほど「自分がやらなければ！」という情熱が湧いてくるのだと思います。使命の認識が、対応に現れるのではないでしょうか。
営業とは商品を売る人、配達とは商品を届ける人、料理人とは料理を作る人・・・。これは単なる仕事の分類にしかすぎません。使命は表していません。「俺の仕事は、（料理を通して）ひと時の幸せをつくることだ」と思えると、きっといつもの仕事が違って見えてくるはず。どんな状況があったとしてもワクワクする時間になるのではないでしょうか？
改めて問います。あなたの仕事は何ですか？
□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
□西川敬一のFacebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
□ブロックスの公式Facebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/blocksdoit/
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（２）今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
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■11月27日 組織と人の向上セミナーＩＮ大阪
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。
部下が主体的に、いきいきと働く職場を実現するために、リーダーがどのように部下と向き合っていくべきかを、１日かけてじっくりと考えていきます。
【開催概要】
日時：11月27日（水）10:00～17:30
講師：人と組織の幸せづくり研究所 間宮隆彦氏
費用：3万円（税別）※1名様
会場：梅田茶屋町アプローズタワー13階貸会議室 会議室8
大阪市北区茶屋町19-19（TEL：06-6377-5577・5578）
詳細・お申し込みはこちらへ→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191127_01
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
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（３）BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
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■ブロックス試写交流会
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この秋開催予定の「試写交流会」のご案内です。
① 11月19日（火）
テーマ「経営理念はなぜ大切か？どうすれば共感を生めるのか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191119_01
② 11月21日（木）
テーマ「いきいき働く人財を育てるには？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191121_01
参加費：1000円（税込：当日現金精算となります。）
※各会場の詳細は、お申込みページにてご確認ください。
■組織と人の向上セミナー（大阪）
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。
部下が主体的に、いきいきと働く職場を実現するために、リーダーがどのように部下と向き合っていくべきかを、１日かけてじっくりと考えていきます。
【開催概要】
日時：11月27日（水）10:00～17:30
会場：梅田茶屋町アプローズタワー13階貸会議室 会議室8
詳細・お申し込みはこちらへ→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20191127_01
■知恵の場京都は、満席となりました。
今後のお申込みはキャンセル待ちとなります。ご了承ください。
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編集長のひとりごと
「気持ちいい秋晴れが続いています。そんな中今週末はキャンプに行ってきます。秋を楽しんできます！」
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
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