2017/08/22号
営業はお客様のサポーター
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*664



　　　　　　人と組織の“元気”応援レター

　　　　　　　　【メルマガDOIT!】

　　　　　　　　　2017/8/21



○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡



いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



長いお盆休みだった方もいらっしゃったのではないでしょうか。

関東方面は毎日雨が降るという異常気象が続いていますね。関西でも一部だけゲリラ豪雨など、突然の天気の変化に対応できない状況です。土砂災害で被害も拡大しており、自然現象ではありますが、どうしようも出来ないもどかしさに胸が痛みます。災害グッズの用意や避難経路の確認など、事前に出来ることはしておきたいと思っています。

これから、台風も次々やってくる時期でもありますので、皆さまお気を付けください。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

今週のラインナップ（CONTENTS）



◆コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

◆今週の注目セミナー　「日本を元気にするセミナー」

◆BLOCKSセミナー情報



‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥



=====================================================================

◆コラム　「いい会社、いい仕事」

=====================================================================



■営業はお客様のサポーター



　学校を卒業して最初に就いたのが、営業という仕事でした。私はその時からずっと「営業」という仕事が大好きでした。

しかし、いくら私が「この仕事はいい仕事だ」と思って活動していても、中には営業を嫌がられるお客様も多く、電話をかけた途端に切られるようなこともありました。過去に強引な営業を受けた体験からこんな風にされるのだと思いますが、悲しくなりますね。



　この立場になって逆に営業を受けることも多くなりましたが、強引で一方的な営業活動は今もありますね。営業にとって本当に難しい時代です。それでも、営業スタッフは、お客様に出会い、お客様の抱えておられる課題やニーズにお応えする商品を提案していかなければ、お役に立つことはできません。お客様にとって「また会いたい」「この人ならずっと付き合いたい」と思う営業とはどんな営業スタッフなのでしょうか。



　お客様の立場になってみると誰でもわかることですが、嫌だな、もう会いたくないなと思う営業行為は、話も聞かずに商品を説明することと、購入の決断を急がせることではないでしょうか。

そもそも、「この人は、ちゃんと話を聞いてくれるな」と思わなければ、心を開いて話をしようと思いません。まっすぐこちらを向いて頷いて聞く。メモを取って聞く、自然な相づちを打つ。そんな姿勢を通して人の誠実さが伝わります。ちゃんと話を聞こうとしている人の目は真っすぐです。



　そして、商品の効果や効能について説明を受けるのですが、どんなにうまい説明であったとしても、お客様が心から「これは効果がある、役に立ちそうだ」と感じていない段階で、「いかがですか？」と言われると、「ちょっと待って」と思いますし、押しつけられている感じがします。

やはり最後に意思決定をするのはお客様。私もネットで商品を選ぶ時は、いろいろな情報を探しますが、いい営業とは、売るための説明ではなく、他社商品の情報も含めて、「お客様がその商品の良し悪しを判断するための情報」を提供してくれる人ではないでしょうか。



　どんなに時代が変わっていったとしても、営業の目的は、お客様の生活を豊かに、幸せになっていただくお手伝い係です。お客様にとっての良いパートナーとして、その分野についての詳しい知識を持ち、商品の購入からその後の活用まで一貫してお手伝いをする「サポーター」なのだと思います。

口下手な人でも、説明が下手な人でも、お客様の立場になって親身に考えてくれる人は、いつも傍にいてほしいと思います。情報が山のようにある時代。信頼できる人を求めているのではないでしょうか。



　暑い夏に、全国で活動を続ける営業の皆さん。大変なことも多いし、嫌なこともあるでしょう。でも、営業は本当に素晴らしい仕事だと思います。どうぞ、誇りをもって活動を続けていってくださいね。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）





□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓

http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure



□西川敬一のFacebookページはこちら↓

https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9



□ブロックスの公式Facebookページはこちら↓

https://www.facebook.com/blocksdoit/



=====================================================================

◆今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

=====================================================================



■第18回日本を元気にするセミナー



今年の「日本を元気にするセミナー」のお知らせです。

毎年秋に開催している、日本を元気にするセミナーの内容がようやく決まりました！



今年のテーマは「本気のカタチ」。

『働き方改革』が叫ばれる今、社員一人ひとりの仕事への姿勢が問われています。

今回のセミナーは、ただ指示命令で働くのではなく、自ら考え、自ら行動することで、イキイキ働く社員（DOIT!取材企業）の皆さま、元山形新幹線カリスマ販売員の茂木久美子氏、そして、リッツ・カールトン元日本支社長の高野登氏など、多彩なゲストとともに、これからの時代の「真の働き方」を考えるセミナーです。

いきいきと本気で働くヒント、人づくりを徹底的に学びます！



【開催概要】

日 程：2017年10月11日（水）13:00～ 18:00

テーマ：「本気のカタチ。～“熱い心に学ぶ　これからの時代の働き方” 」

会場：東京浅草橋ヒューリックホール

　　　　東京都台東区浅草橋1-22-16

　　　　アクセス：http://hulic-hall.com/access/

ゲスト：

・元ザ・リッツ・カールトンホテル日本支社長　人とホスピタリティ研究所　代表　高野登氏

・元山形新幹線カリスマ販売員　グローバルゲンテン　茂木久美子氏

・DOIT!取材企業の社員の皆さま

・ネッツトヨタ南国　あさくら店　織田章裕氏

・徳武産業　蓮井真由美氏

・かぶらやグループ　伊藤大賀氏



お申込み・詳しくはこちら

　→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20171011_1



お早目のお申込み、お待ちしております！



=====================================================================

◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

=====================================================================



■「試写交流会」のご案内

毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この夏開催の「試写交流会」のご案内です。



① 8月23日（水）　今週開催

テーマ「どうすれば、おもてなしの心を育てられるか？」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170823_1



② 8月24日(木)　 今週開催

テーマ「成果を生み出すチームづくり」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170824_01



③ 8月29日(火) 　特別編！

テーマ「理念採用から会社を変える！」１４：００～１７：００

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170829



④ 9月14日（木） スペシャル企画！

テーマ「“おもてなしの心”ד輝く笑顔”実践セミナー」　１８：３０～２０：４５

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170914_1



⑤ 9月22日（金）　

テーマ「最高のチームの作り方、磨き方」　１８:３０～２０：４５

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170922_01



⑥ 9月26日（火）　

テーマ「やる気を高める映像研修のすすめ方」　１３：３０～１６：３０

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170926_1





■知恵の場　京都　第四期　

今年で4回目を迎える「知恵の場京都」。今年も様々な業界で活躍される企業の皆さまをゲストにお迎えし、11月スタートで全5回開催されます。



＜開催概要＞

第1回　2017年11月22日（水）　ヨリタ歯科クリニック　新谷順子氏

第2回　2017年12月19日（火）　株式会社ヤマグチ　山口勉氏

第3回　2018年1月23日（火）　リバーオフィス　瀬戸川礼子氏

第4回　2018年2月16日（金）　西精工株式会社　西泰宏氏

第5回　2018年3月16日(金)株式会社吉寿屋　神吉武司氏



会場：ワコールスタディホール　（京都駅八条口から徒歩8分）

参加費：25000円（税込）／全5回

お申込みはこちら

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20171122_1



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）

=====================================================================

◆ブロックスWEB担当からのお知らせ

=====================================================================



●ブロックスの「ＷＥＢサイト」はこちらです！

http://www.doit-fun.jp/

●ブロックスの公式Facebookページを、週１回更新中！

https://www.facebook.com/blocksdoit/



●新しいカタログが完成しました！ご入用の方は、info@blocks-net.co.jp　までご連絡ください。

　→ご住所、お電話、企業名、お名前をお知らせ下さい。今なら、「DVD活用事例集」をプレゼントさせていただきます！

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

●メルマガ配信停止ご希望の方は

配信停止ご希望の方は、弊社ホームページでメルマガ会員登録の解除をお願いします。

http://www.doit-fun.jp/shopping/mailmaga/remove.php



●メルマガへのご意見・ご要望・ご感想・ご注文

・Eメール　:　 info@doit-fun.jp

●DVDのご注文やセミナーのお申込み

http://www.doit-fun.jp/shopping



‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥



∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵

企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

TEL: 06-4790-7157　FAX: 06-4790-7159

〒540-0033　大阪市中央区石町1-2-9-6Ｆ

http://www.doit-fun.jp/

∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵△∵▲∵