2017/03/08号
基本を磨くことの大切さ
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE　..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*641



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　　　　　　　　　2017/3/7



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。



卒業シーズンですね。毎日のように、袴を着た人や、花束を抱えている人を見かけます。

そんな様子を見ながら、若かりし頃のことを思い出しています。

「制服の第２ボタンをもらう」というトキめいた思い出は私にはないのですが、今は制服もブレザータイプが増えたので、そんなこともないんだろうな、と同世代の社員と話していました。

中学校、高校、大学、社会人。次のステージに進むための準備に不安と期待の入り混じるこの時期。

我が家でも、長男が中学を卒業します。今週の受験を控え、まだまだ不安だらけだと思いますが、しっかり背中を押してあげたいと思います。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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今週のラインナップ（CONTENTS）



◆コラム　「いい会社、いい仕事」　（西川敬一）

◆今週の注目セミナー

◆BLOCKSセミナー情報



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◆コラム　「いい会社、いい仕事」

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■基本を磨くことの大切さ



　「おもてなし」というと気遣いや心遣いという接客の精神面の話になりがちですが、やはりお客様満足の肝になるのは、その企業が提供する基本となる商品やサービスの質の高さだと思います。珈琲が美味しくないコーヒー専門店、医療が下手な病院。そんなところに行きたいと思う人はいないでしょう。やはり、お客様の満足はやはりこの「基本サービス（商品）」の充実がベースです。



しかし、例えば「美味しい珈琲」を出すためには、豆の選定、保管、要り方、抽出技術、お湯の温度、器材など、追及すべきことは無限にあるといいます。高い競争力を持ち続けている企業は、この肝の部分、基本サービスを磨き続け、そこでお客様に支持されている企業ではないでしょうか。



立地、価格、店づくり、接客、付帯的なサービスなど、もちろん企業の競争力は商品や基本サービスだけではなく様々な掛け合わせですが、やはり長く続くためには基本のところを磨き続けることだと、老舗企業などの経営から教えていただきます。



ただ、この「基本サービスを磨き続ける」ことは簡単ではありません。周りから見ればやっていることは毎日同じことの繰り返し、ある程度できるようになると慢心し、それ以上を追求することを怠ってしまうこともあります。



一見、単調に見える仕事でも、匠と言われるような一流の技術者や職人という人は、こうした繰り返しの中にある「奥深さ」（違う世界）が見えているといいます。他人には見えない数ミリ、数秒の違いが見え、わかるからこそ悔しさや感動を感じることができ、「もっと自分の技術を磨きたい」という気持ちが生まれるのでしょう。



お客様が感動するほどの「いい仕事」をするためには、やはりこの「違いが見えてくる」まで技術を極めていくことが大事なのかもしれませんね。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）



□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓

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◆今週の注目セミナー　（ブロックスのおススメセミナー）

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■4月開催　「やる気を高める社員研修の進め方」京都試写交流会



人事、教育のご担当者の皆さまへ

映像教材を使った「社員研修会」の運営と進行のコツをご紹介します！



「DVDを活用した社内研修が、うまくできない・・・」

「進行役として、まだ自身がない・・・」

今回の試写交流会は、そんなお悩みをお持ちの皆様に、勉強会を進行するポイントやファシリテーションのヒントを、ブロックスの西川が紹介します。

皆様のご参加をお待ちしております。



＜開催概要＞

日時：4月18日(火)　１８：３０～２1：００

場所：株式会社ウエダ本社（北ビル２F）

　　　　京都市下京区五条堺町角塩釜町３６３

　　　　http://www.ueda-h.co.jp/contact.html#access

参加費：1000円(税込)

お申し込み

　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170418_01



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◆BLOCKS　セミナー情報　（近日開催のセミナー）

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■「試写交流会」のご案内

毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。２月開催の「試写交流会」のご案内です。



①3月16日（木）

テーマ「映像を活用した“新入社員研修”の進め方」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170316_01



②4月18日(火)

テーマ「やる気を高める社員研修の進め方」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170418_01



③4月25日（火）

テーマ「心のこもった“おもてなし”とは？」

→　http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20170425_01



★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・

メール : seminar@blocks-net.co.jp　　電話　: 0120-073-396（フリーダイヤル）



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◆ブロックスWEB担当からのお知らせ

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企画・発行

　(株)ブロックス　メルマガDOIT!編集部　（與田麻由子）

TEL: 06-4790-7157　FAX: 06-4790-7159

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