メルマガバックナンバー
2018/02/07号
相手側の視点でみる
ＢＬＯＣＫＳ ＭＡＩＬ MAGAZINE ..:*○o｡+..:*○o｡+..:*○o｡*689
人と組織の“元気”応援レター
【メルマガDOIT!】
2018/2/6
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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき、ありがとうございます。
先日は「立春」でしたね。立春とは、冬と春の分かれる節目の日である「節分」の翌日で、「寒さがあけて春に入る日」いわば春の初日のことを言いますが、春なんて微塵も感じないくらいの寒さなので、ピンと来ないですね。
でも、この寒空の中、春に向けて準備をしている花があります。春の初めと言えば、「梅」ですね。蕾が膨らんでいる木を見かけるようになりましたが、あと、2週間もすると開花して春の香りを届けてくれることでしょう。
寒い寒いと室内ばかりにおらずに、たまに外に出て、春の香りを楽しんでみてはいかがでしょうか。
くれぐれも風邪を引かないように、防寒対策をしっかりしてください。
（メルマガ編集長 與田麻由子）
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今週のラインナップ（CONTENTS）
◆コラム 「いい会社、いい仕事」 （西川敬一）
◆今週の注目セミナー 「ＤＶＤを見て語り合うセミナー “試写交流会”in神戸」
◆BLOCKSセミナー情報
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◆コラム 「いい会社、いい仕事」
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■相手側の視点でみる
お客様満足を考える時のキーワードに、「を」ではなく「が」が大事だということがあります。「お客様を満足させる」というのは、企業がそうしているだけでもしかするとお客様は満足されていないかもしれない。商品に対してもサービスに対しても、満足かどうかを決めるのはお客様だから「お客様が満足されているか」という視点を大事にしていきましょうということだと以前に学びました。特にお客様はなかなか本当のことは仰ってくださいません。心に寄り添って伺ってみないと本心はわからないものですよね。
社内でも同じようなことがありますよ。部下に「伝えた」とこちらが思っていても、うまく伝わっていないことがあります。「伝えた」ことが大事なのではなく、本当は相手が理解したことが大事。「伝わった」かどうかを気にしないといけないのに、伝えたつもりになって安心してしまっていることが私もよくあります。
経営者と社員の間にもあるかもしれません。経営者が「社員を大切にする」ということも、自己満足で終わっているのかもしれません。本質は社員が「会社は自分たちのことを大切にしてくれているな」という心から実感を持っているかどうか。
いつも相手の側からみておかないと「つもり」で終わってしまいますね。
私も、この間も、自分は伝えたつもりでいることが、伝わっていなかったことがあり、反省をしたところだったのですが、この視点は大事にしておきたいと思います。
（株式会社ブロックス 代表 西川敬一）
□過去のコラムは、ブロックスのホームページ「気まぐれ日記」で読むことができます。↓
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
□西川敬一のFacebookページはこちら↓
https://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
□ブロックスの公式Facebookページはこちら↓
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◆今週の注目セミナー （ブロックスのおススメセミナー）
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◆2月15日開催のセミナー
ＤＶＤを見て語り合うセミナー 「“試写交流会”in神戸」
テーマ：「どうすれば、経営理念が浸透するのか？」
2年ぶりの開催となる神戸試写交流会。今回は、より強い組織を目指すために、今一度、理念について考えてみたいと思います。いい会社はどのようにして価値観を共有しているのか？事例映像を見ながら一緒に考えてみませんか？
【開催概要】
日程：2018年2月15日（木）
時間：18：30～20：45
会場：神戸国際会館 804号室
神戸市中央区御幸通8丁目1-6
参加費：1,000円（税込） ※当日、領収書を発行いたします。
お申し込みはこちら
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180215_2
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◆BLOCKS セミナー情報 （近日開催のセミナー）
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■「試写交流会」のご案内
毎回、さまざまなテーマ・最新のDVD教材を使って、みなさんと一緒に話し合い、気づきを深めていくセミナーです。この冬開催の「試写交流会」のご案内です。
① 2月15日（木）
テーマ「やらされ感からやりたい感へ」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180215_1
② 2月15日（木）
テーマ「どうすれば、経営理念が浸透するのか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180215_2
③ 2月23日（金）
テーマ「心を育む新入社員のすすめ」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180223_01
④ 3月6日（火）
テーマ「『やらされ感』から『やりたい感』へ」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180306_1
⑤ 4月17日（火）
テーマ「どうすれば、経営理念が浸透するのか？」
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180417_1
■知恵の場 京都 第四期
今年で4回目を迎える「知恵の場京都」。今年も様々な業界で活躍される企業の皆さまをゲストにお迎えするセミナー。すでに、第3回まで終了しました。単会でのご参加も可能ですので、ぜひこの機会にお申込みください。
＜開催概要＞
第1回 2017年11月22日（水） ヨリタ歯科クリニック 新谷順子氏 ※終了しました。
第2回 2017年12月19日（火） 株式会社ヤマグチ 山口勉氏 ※終了しました
第3回 2018年1月23日（火） リバーオフィス 瀬戸川礼子氏 ※終了しました
第4回 2018年2月16日（金） 西精工株式会社 西泰宏氏
第5回 2018年3月16日(金) 株式会社吉寿屋 神吉武司氏
会場：ワコールスタディホール （京都駅八条口から徒歩8分）
参加費：8000円（税込）/1回のみ
お申込みはこちら
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20171122_1
■「組織と人の向上セミナー」のご案内
組織風土改革の第一人者、大久保寛司さん(人と経営研究所)とブロックスが開発した、「いきいきした職場づくり」をめざす皆さまのための研修です。
どうすれば、人がいきいきと働く職場が実現できるのか？そんなお悩みの皆さまにぴったりの研修です。
管理職の皆さま、リーダーの皆さまに特にお勧めします。
① 3月28日（水） 大阪開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180328
② 6月14日（水） 東京開催
→ http://www.doit-fun.jp/blocksseminar/20180614
★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・
メール : seminar@blocks-net.co.jp 電話 : 0120-073-396（フリーダイヤル）
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企画・発行
(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 （與田麻由子）
TEL: 06-4790-7157 FAX: 06-4790-7159
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