2023/04/11号
自分がされたら嬉しいことをする
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　　　　　　　2023/4/10



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今日から新学期のところも多いと思います。クラス分けも気になるところですが、うちの子たちは、まずまずのメンバーだったようで、楽しい1年間を過ごすことでしょう。我が子は中学3年生、高校3年生なので、学校での行事なども最後。もちろん受験もありますが、ほぼマスクで過ごしていた学校生活がようやく緩和されたので、めいっぱい楽しんでほしいですね。



（メルマガ編集長　與田麻由子）

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（１）コラム「いい会社、いい仕事」

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自分がされたら嬉しいことをする



　ある商品を購入した際に、商品の入った箱を止めるためのガムテープの端が折り曲げてあり、はがしやすくなっていました。

　端が折っていないテープをはがすのに、爪を立ててイライラする時がありますが、こうやってテープの端を折って貼ってくれているだけでそのストレスがなくなります。その1センチの端にお店の方の気遣いを感じ、気持ちがほっこりしました。こうした貼り方の呼び方は何というのかわかりませんが、トイレットペーパーの端を三角に折る行為のように、相手のことを思う小さなことを実践されている人の仕事への姿勢が伝わってきます。



　マクドナルドの新人アルバイト教育では、相手の立場になって考え行動することの大切さを教えていくそうですが、最初はまず「お客様や仲間には、自分がされたら嬉しいことをする」という基本ルールから教えていくのだそうです。相手の立場に立つのは口でいうのは簡単ですが、相手軸で考えることはなかなか難しい。でも、自分がされて嬉しかったことなら、自分軸だから実践しやすい。だから、まずは自分がされたら嬉しいことをしていこうと教えられるのだそうです。先ほどの荷物も、もしかすると配送係の人が、テープの端が折ってある荷物を受け取り、その行為が嬉しかったから、相手にもそうしてあげようと思ったのかもしれません。



　お客様に対してだけでなく、社内でも同じで、書類をつくる時は、相手が見やすいように、使いやすいようにひと手間かける。次の工程の人がやりやすいように仕事を渡す。自分がされて嬉しいことをしていくことが、全体の仕事の質が高めていくのかもしれません。



　「自分がされたら嬉しいことをする」。シンプルですが、質の良い仕事をしていく上でいちばん大事な基本ルールのような気がします。自分自身も初心にかえってやっていこうと思います。


（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）



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（２）新入社員研修におススメのDVD教材のご案内

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編集長のひとりごと

「近くの公園は、ソメイヨシノは終わり、八重桜が見ごろです。丸くてかわいいですよね。」