2002/05/25号
DOIT!「ビジョンメガネ」鮮烈語録

┏━ VIDEO ＤＯＩＴ! E-MAIL MAGAZINE ━━━━━━━━━━━━━━━018号┓

繁盛店事例研究マガジン 【メルマガDOIT!」】 ～MERUMAGA DOIT!～

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━（2002/5/25号）━━━━┛

今日の大阪地方、とてもよい天気でした。

まぶしい陽射し、乾いた空気、まるでカリフォルニアのよう・・・。

心斎橋あたりはすごい人出でしたが、その中をブラブラ歩き、

買い物をしました。どの店も結構なお客さんで賑わっていました。

季節と共に景気も上向くといいですね。

全国各地の経済動向や経済指標

http://www.chiginkyo.or.jp/tenki/sihyou/sihyou.html#top

-----------------------------------------------

◇今号のメニュー

・鮮烈語録！

・関連リンク情報

・メルマガ＆サイト情報

・「DOIT!」最新作のご案内

・「DOIT!」編集長コラム

・お薦めメールマガジン＆HP

-----------------------------------------------

■鮮烈語録！ ∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

　「ビジョンメガネ　吉田武彦社長」

　（DOIT!41号「合言葉はお客様大満足！」より抜粋）

熾烈な価格競争が繰り広げられるメガネ業界。もはや「良い品」を「安く」は前提

条件、その上のプラスαが問題だ。ここ数年急成長を遂げるビジョンメガネは

「安さ」に加えて、フレンドリー接客、チラシ宅配、手書きのお礼状など地域店を

凌駕するきめ細やかさで販売の「品質」を狙う。量販チェーンが挑むCS経営を学ぶ。

---------------------------------------------------------------

▼「店長とか社員に教えるとき、お見送りした時の背中が喜んでいるか、悲しんで

いるか見ろと言っている。入社した子はきょとんとしているが、10回に1回は

わかるはず。5メートルほど行って、ひょこっと振り向いてにこっと笑う人がいる。

それでわかる。」

---------------------------------------------------------------

▼「お金をもらってありがとうと言ってもらえるのは、弁護士とか公認会計士とか

先生のつく仕事が多い。しかし先生でも何でもないのに、こんな補助用具かける

ことによって、眼がよく見えて、お金を払ってくれてありがとうと言ってもらえる。

商売冥利につきる。メガネというのはすばらしい面白い仕事やと言っている。」

---------------------------------------------------------------

▼「どの位のお客様が紹介してくれたかというと、三宮はものすごい社員もパートも

いますが、その中でも決められたことをきちっとやってると、紹介客がものすごく多い。

お客様のために情報提供すると、紹介がくる。まったく泥臭いことを現場でやってる。

ところがそのことは、コンピュータで分析できるようになっていて、誰がやったか

わかる。」

---------------------------------------------------------------

▼「私どもは、情報の品質管理はものすごく上手だったんです。それに基づいた

サービスやっていた。アメリカ流にいうワン・トゥー・ワン・マーケティング。

140万人のお客様に140万通りのサービスをしようとそう言いながらコンピュータ

管理してきた。」

---------------------------------------------------------------

▼「無料であげるものは、やっぱりいいものでないと。その極めつけはこれ、

どこの店にもおまへんやろ。片手で拭けるメガネ拭き。うちの実用新案と

意匠登録です。やっぱりただであげるものは、買うのはアホくさいけれど、

もらって良かったというようなものを気をつけてしている。年間3億輸入している。

アホな会社なんですわ。」

---------------------------------------------------------------

▼「環境の14000番をとった。こいつはお金がかかるばっかり。レンズをすった後の

ヘドロを濾過する。1歩先行ってしまったと思っているけど、何年かするとメガネ屋も

水を垂れ流しにはできない。3.4年先に、地方自治体とか国から、うるさく言われる

ことを、先取りしてやったんかなと思う。」

---------------------------------------------------------------

▼「やっぱり私はインターネットやと思っている。こいつがうまいこといったら、

ある日突然トップになれる。片一方で6000億の市場の中で、お客さんの取り合い

をしている。これは何年かかってもやっていく。来年は100人採用しますしね。

片一方ではそういう風でなしに、ある日突然私どもの考え方にのっとらないと、

商売ができない方法を講じたい。」

---------------------------------------------------------------

▼「商売というのは、商いといって飽きんと牛のよだれみたいにごちょごちょ

やるもの。まさしくコンピュータの顧客管理というのが資料の積み重ねなんですわ。

こいつの積み重ねやっておかんと、ある日突然インターネットやいうても何のことか

わからん、だから商売というのは商いで、飽きんとやる。」

---------------------------------------------------------------

現場を支える、元気で頼もしいスタッフが、ビジョンメガネの財産です。

一瞬一瞬の、そして1日1日の誠実な商いの積み重ねが、ビジョンメガネを

育ててきました。

（DOIT!41号：ナレーションより）

■関連リンク情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◇DOIT!ホームページ「ビジョンメガネ」（メガネ専門店チェーン）

「合言葉はお客様大満足！」

～快進撃メガネチェーンの「質」重視の経営～

　　http://www.blocks-net.co.jp/neo/vol/041/041.htm

---------------------------------------------------------------

◇「ビジョンメガネ」ホームページ

　　http://www.vision-megane.co.jp/

---------------------------------------------------------------

■メルマガ＆DOIT!サイト情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◇ホームページリニューアル速報

ようやく5月末の新装オープンのめどが立ちました。すっきりとまとまったHPが

できそうです。まずは5月末に新装オープンし、さらにお客様のご意見や情報を

集め、どんどんリニューアルしていきたいと考えています。

■「DOIT!」最新作のご案内　　∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

DOIT!Vol.62　「世界標準で勝負する！」オンリー（紳士・婦人服製造小売）

　　　～紳士服業界を革命する急成長チェーンの戦略と発想～

―――――――――――――――――――――――――――――――――――

素直に見れば誰もが気付くことなのに、業界にどっぷりつかっているとその異常さ

が見えなくなる。「業界常識」は世の中の「非常識」。どの業界でも起こり得る、

商いの魔物だ。しかし生活者としての素直な視点と商人の誠実さ、そして異端を

恐れないひとかけらの勇気があれば「常識」は変わる！

アパレル業界の古い慣習に敢然と立ち向かい、紳士服業界に革命を起こす

（株）オンリーの戦略と発想を学ぶ！

　【DOIT!がこの企業に注目する理由！】

●大手が追随した「2プライス」業態！“シンプル”さが生み出す「安さ」の秘密！

●失敗を恐れない！異端を恐れない！この行動力とスピードが成長の理由！

●商品クオリティーが生涯顧客を生む！オンリーが挑む「使用時満足」！

●価格競争、物真似横行の業界へ挑戦状！世界に挑むオンリーワン戦略！

●100ドル均一、そして多様なサイズ展開！不可能を可能にした新業態！

===============================================

DOIT!ホームページ「オンリー（紳士・婦人服製造小売）」

http://www.blocks-net.co.jp/062/frame062.htm

===============================================

■「DOIT!」編集長コラム　　∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

「業界常識をぶっ飛ばそう！」



DOIT! 編集部の西川です。だんだんと暑くなってきました。暑いときは熱いDOIT!

で心を熱くする！感動で暑さを吹っ飛ばそう！（たぶん、冬も同じことを言いそう。）



さて、今月のDOIT! で紹介した「オンリー」さんは、業界常識の革新者、誰も発想

しなかった「スーツの新しい売り方」を実現させました。私は業界で長く経験を

積んできた人が、軽々と「業界常識」を覆してしまったことに感動し、取材したわけ

ですが、皆さんの会社では古い「業界常識」が「改革」の邪魔をしていることは

ありませんか？



例えば、私がいつも不思議に思うのは、「銀行の営業時間」です。今や入出金

ぐらいなら困らないのですが、日中忙しいサラリーマンが住宅ローンのことなどで

相談しようにも、夕方や夜、日曜に営業している銀行はありません。「会社帰りに

ちょっと寄って相談したい」というニーズは、当然多くの人が持っていると思うの

ですが、なぜ銀行はそこに気がつかないのでしょうか？いや気がついている人は

いるはずなのに、なぜ革新が出来ないのでしょうか？

皆さんは不満を感じたことはありませんか？



「深夜に家電を買いたい人がいる」と２４時間営業を始めたドンキホーテ。「女性

だって定食屋で安く美味しくを食べたい」とおしゃれな定食屋を展開した大戸屋。

「スーツも日常着のようにサラッと買いたい」というニーズに応えたオンリー。

そんなニーズは少数派、やったって儲からないという「業界常識凝り固まり派」を

しり目に、「消費者の常識」に基づいて革新した企業が伸びています。



オンリーの中西さんはいろんな業界の商売に興味を持っておられました。

消費者発想も、鍛えなければさびていきます。本やビデオだけでなく、皆さんも

どんどん買い物をして（奥さんの買い物に付き合って奥さんの消費行動を学ぼう！

）「消費者マインド」を磨きましょう！



改善されない病院の待ち時間、眠っている人まで起こす新幹線の乗車券確認

作業・・・。皆さんの「この業界へ一言言いたい！」をお聞かせください。（西川）

■お薦めメールマガジン＆HP∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

「月刊トークス」ホームページ

http://www.talksnet.co.jp/

皆さんは本を月に何冊読んでおられますか？私はとくにかく沢山読もうと思って

いますが、次々と出版される書籍の量にはとても追いつけません。

話題の本だけでもと思っていると、また次の本が・・といった感じです。

この間、「月刊トークス」の岡田さんという方にお会いする機会がありました。

「月刊トークス」というのは、編集長である岡田さんが、毎月数十冊のビジネス書

の中から4冊の書籍を厳選して、その内容の要約をCDに収録して届けてくれる

「ビジネス書のエッセンス集」です。移動時間などを利用して話題の内容を知る

ことができるので、なかなか便利なようです。

ご興味のある方は一度トークスさんのホームページを訪れてみてください。

（編集部N)

-----------------------------------------------

「社団法人日本眼科医会」ホームページ

http://www.gankaikai.or.jp/

広く国民に対して、正しい眼科医療の啓発と教育活動を行うとともに、眼科学や

眼科医療に関する調査研究および公衆衛生活動を行うことにより、会員の

倫理意識の昴揚と資質の向上を図り、もって国民の保健と福祉の向上に寄与

しようとするものです。

（社団法人日本眼科医会ホームページより）

∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

■ご意見・お問い合わせは　mailto:mag@blocks-net.co.jp 　までお願いします。

（株）ブロックス　DOIT!編集部　メルマガDOIT!編集部

〒542-0082大阪府大阪市中央区島之内1-13-5　A＆α301

http://www.blocks-net.co.jp/

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++