2006/09/08号
DOIT!「タカヨシ」鮮烈語録

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006/09/08

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

季節の変わり目、朝晩は少しずつ涼しくなってきた大阪です。

皆さま、風邪などひかれていませんか？

今年の風邪はしつこいとのこと。

うがい・手洗いなどの風邪対策は万全にとられる事をオススメ致します。

本当にしつこいですよ、今年の風邪は！

(“経験者は語る”です)

どうぞ、お気をつけくださいませ。

私は幸い大病や大怪我などの経験はないのですが、風邪はよくひきます。

たかが風邪、されど風邪。

やはり病気に変わりはない訳で、食欲が極端に落ちたりします。

更に、風邪をひくと、私は喉にくるタイプなので、話すことも笑うことも辛くなります。

話そうとしても声が枯れ枯れ、笑いたくても「ゲホゲホ」・・・

それが治った時、

改めて、健康でいられる事の有難みを感じます。

普段、何気なく食べているご飯、何気なく飲んでいるお酒。

全てが、とてもとても美味しく感じられます。

たくさん話ができて、大きな声で笑える。

そんな当たり前の事が当たり前にできる有難みを感じます。

「健康第一」

喧騒の夏が終わり、ひとり静かに健康の大切さを噛み締めた初秋なのでした。

(メルマガ編集長　伊原美保）



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◆◇◆今号のメニュー◆◇◆



　◇経営者鮮烈語録！「タカヨシ」（総合印刷業）

　　　　※DOIT!84号より抜粋

　◇DOIT!取材企業に学ぶ経営

　◇DOIT!90号「ヨリタ歯科クリニック」経営者語録 ～その5～

　◇Weekly News

■鮮烈語録！∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

★DOIT! 84号★



【取材企業】 　「タカヨシ」　(総合印刷業）



【特集テーマ】　　 　

　育てよ！社員の豊かな心！　　

　～価格競争を乗り越えろ！全社で挑む「心の経営」～

【会社概要】----------------------------------------------------------------

社　　　　　名 ：　株式会社タカヨシ

所　 在　 地　：　新潟県中蒲原郡亀田町亀田工業団地1-3-21

代　 　　　 表　：　代表取締役　　高橋 春義さん

創　　　　　業　：　1920年(設立1960年)

売　 上　 高　：　41億8,100万円(2005年3月期)

従　　業　 員　：　129名(パート社員含む)※2005年5月現在　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　＊データは全て取材当時のデータです。



★代表取締役　高橋 春義さんインタビュー★

「まあ事務所の方はね、お客さんが来りゃ、それなりにできるんですけれども、

現場の中ってのはめったにお客さんが来ませんから、

案内するのが、たまにあるとあいさつできないんですよね。

いくら朝礼で練習していても。

そうするとまた翌日、厳しく、「昨日はあいさつが悪い」ってんで練習をして。

しかし、それをやって少しあいさつができるようになったかなぁってのが、

３年から４年かかりましたね。」

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「今までイライラすることがたくさんあった訳で、イライラするというのはどういう事か・・・自分でつくっていたんですね。

だから、気がつかない訳。自分が悪くてね。

だから、イライラするというのは、結局は自分が至らないから、みんな、社員がついてこない。

ついてこないから、色々なことが起こる、問題が起きる。問題が起こると、その社員をしかる。

結果的には、自分が悪いのに気がつかない。

自分が変わってきたら会社がよくなったということは、今になれば、やはり自分が悪かった。

これは分かりませんね、やっぱり自分のことは。」

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「本当にそうです。それは間違いなく、生意気な言葉かもしれませんけど、どうやったらみんなに喜んでもらえるか、どうやったらみんなに本当にこの会社はいいなと、喜んで働いてもらうか、その事１点ですね。

ですから、私はこの経営品質をやって、社員満足度無くしてお客様満足度はあり得ない。

それまではお客様満足度が上だったんです。

しかし、今は私は社員満足度無くして・・・これは、だれに言っているかと、自分に言い聞かせている。」

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「わたしはいつも言っているんですが、おぎゃーと生まれますとね、人間には技術と心がある。

これは単純に言うとね、“技”と“心”。“技”っていうのは、簡単に言うと本を読む、機械を回す。

何をするにも、技術、“技”ですけども、それに大事な“心”がある。

これはフィフティー・フィフティー。

しかしむしろ、“心”の方がですね、やっぱり55の、わたしは、“技”の方が45ぐらい・・・

その位の差でね、“心”の方が大切ではないかという風に思ってる訳なんです。」

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経営品質賞にチャレンジして、あれはクオリティー、品質を上げる。

品質というのは、私どもは今まで品物をよくするのを品質だと思っていたけど、経営全体を経営品質賞では言う。

クオリティー、いわゆる経営全体の品質だと。“これです”と全部、内部の全てに品質はある。

ですから、私はそれで一流を目指すと。各部門で一流を目指しましょう、１番じゃないんだよ。

１番というのは、２人いて、１人が１番になるか２番になるか・・・

そうじゃなくて、みんなが一流を目指そうと。

これが品質を上げる大事なことだと思ってやっていますけどね。」

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★「タカヨシ」公式HPは・・・

　　　http://www.takayoshi.co.jp/

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■DOIT!取材企業に学ぶ経営∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆DOIT!84号「タカヨシ」　　　

総務省の統計では印刷業はそもそも、製造業に分類されていますが、

従来のこの分類が時代に合わなくなっているようです。

一般の製造業が、自主的、計画的に製品を生産しているのに対して、印刷業は、発注者（顧客）からの注文を受けて仕事が始まる「受注型製造業」。

これまでは、営業も「何か御用はございませんか」と顧客を回る「ご用聞き」が主流だったようです。

しかし、右肩下がりの現在では、もはやそれだけは成り立たないということでした。

これからの時代は、印刷にこだわらず、顧客の真の要望・課題を理解し、どうすればその課題が解決できるかを考えるという「顧客の問題解決サービス業」的な役割にならなければならない、とタカヨシさんは考えておられました。

そうした視点で業務を見直した結果、最近は印刷業界だけでなく、商品デザインやネーミングの提案、DM印刷だけでなくデータベース管理や効果測定など、やるべき仕事がどんどんと広がってきたそうです。

それぞれの業種の本来的な役割を、今の時代の基準で見直していく・・・。

この考え方は、印刷業界のみならず、いろんな業界に必要なものだと思います。

DOIT!61号でご紹介したビルメンテナンスの四国管財さんも、そうした従来の役割を見直すことで、業績を伸ばしている企業です。

今度は託児所ビジネスも手がけるとか・・・。

美容室は髪を切るところ、魚屋は魚を扱うところ。

そんな古い発想を一度ご破算にして、もう一度自社の使命を考えてみてはいかがでしょうか。

「あるべき姿」から新しい未来が見えてくる気がします。

■DOIT!90号「ヨリタ歯科クリニック」経営者語録 ～その5～∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

「自分の自己成長っていうのはですね、仕事を通してしかできないと、思ってるんですよ。

仕事が楽しいから、プライベートも楽しくなると思ってるんですね。

だから、人が伸びるっていうのは、絶対仕事が楽しくないと伸びないと思ってますから。

だから、仕事を通して何かをやりましょう、自己実現をしましょう。

もしくは、当然目的を持って、目標設定もして、頑張りましょうっていう話をみんなにしてます。

んで、それも見ていってるんですね。人が本当に変わっていくのが、よく分かるんですよ。」

Ｑ　仕事の中で変わってくんですね。

「変わってます。仕事・・・」

Ｑ　仕事の中で変わってくんですね。

「うん。１つの成功体験することによって、より、もっとこうしたい、ああしたいっていうのが次々出てくるんですね。」

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　http://www.yorita.jp/　

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・10/04(水)　DOIT!の熱いセミナーを開催します！

　　　　　　　　　　日本を元気にするセミナー（DOIT!特別セミナー）

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