2008/04/14号
接客・販売業は天使の仕事

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2008/04/14

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

1ヶ月ほど前からブロックス大阪事務所では、

毎朝、朝礼で“嬉しかったこと発表”をなるもの行っています。

これは強制ではなく、“嬉しいこと”のあった人が挙手をして発表するという形式。

事務所全メンバーが揃っているところで、

“嬉しいこと”を発表するというのは、なかなか勇気がいることです。

また、いいオトナがいいオトナたちの前で“嬉しいこと”を発表するというのは、

妙な恥ずかしさやへんてこなプライドをかなぐり捨てることも必要です。

やはり、最初の頃は全く“嬉しかったこと”が出てこず、

続けていくことの意味を考えたこともありました。

でも、最近ではようやく“嬉しいこと”が、ポツポツ出てくるようになりました。

家族のこと、仕事のこと、日常生活の中でのこと・・・

“嬉しい”と思うツボは十人十色。

意外な一面が見えたり、「おめでとう！」「よかったね」なんて一緒に喜べたり、

なにより聞いているこちらまで、なんだかとっても幸せな気分になります。

“嬉しいこと”を見つけられる人というのは、幸せに敏感な人だと思います。

人生、幸せなんてたくさん見つけた者勝ち！

私も、小さな幸せをたくさん見つけて、人生をハッピーだらけにしたいと思います。

そして、それを朝礼で周りの人に少しでもおすそ分けできるような人になりたいです。

Happy people makes happy company！

(メルマガ編集長　伊原美保）



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『感動を生み出す仕事の原点～VOL.３ チームワーク～』

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■DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆接客・販売業は天使の仕事

東京駅。

新幹線に乗る前に朝食を買おうと売店に行った時のこと。

とても感じのいい熟年の女性が本当に楽しそうに働いておられました。

うちの母親ぐらいの年齢でしょうか、とても元気そうで

ふくよかな体型はまさに「日本のおかあさん」。

商品を渡されるときひと言、

「いってらっしゃい！」と声をかけてくださったのですが、

その何とも言えない温かな優しい雰囲気に

グッときてしまいました。

（恥ずかしいのですが、ウルッときました）

いつも自分の子供や家族に何万回とかけてきただろう、

思いやりに満ちたそのニュアンス。

昨日の疲れも、朝の眠たさも、仕事の心配事も

温か～い毛布に包まれたように解けていきました。

この方の接客を見ていると、「笑顔で接客しなければ」とも

「お客様だから喜ばせよう」とか余計な力はまったく入っていません。

「お母さん」として当然のようにやってきたごくごく

自然な「挨拶」や「仕事」をそのままやっておられるだけ。

だからこそグッときたのだと思います。

人間力ですよね～。

それにしても、たったひと言で誰かが幸福になる

販売・接客業という仕事は本当に天使の仕事。

素晴らしい職業だと思いました。

(DOIT!編集長　西川敬一)

■お客様の声∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆『感動を生み出す仕事の原点～VOL.３ チームワーク～』

『感動を生み出す仕事の原点～VOL３ チームワーク～』に

早速、たくさんのご感想をお寄せいただいております。

皆さま、ありがとうございます！

本日は頂いたご感想の中の一部をご紹介させていただきます。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

◎今回は特に次の点を改めて再認識することができました。

　　
・自分は何の為に働いているのか

　　
・共通の目的、目標を意識し、自分の役割を認識すること

　　
・トップ(リーダー)は細かな指示をするのではなく、環境を作ってあげることが大事ということ

　　
・各自が自ら考えることの重要性(指示待ちではなく自ら考え行動すること・・・自主性)

　　
毎回見た後に悩むこと・・・自分の会社でどのようにして企業風土を作りあげるか？

　　
・各自にどの様にして意識させるか？(自主性・思考力)

　　
一人では答えが出せないので、みんなの意見を聞かないといけませんね。

　　
いつもいつも参考になる情報に感謝しております。ありがとうございます。

　
(製造業　I様)

◎VOL１からVOL2、そして今回の３と段々とパワーアップしてきているように思います。

　　
紹介する企業も場合によっては2社にし、深さを増すなど・・・。今後も期待しております。

　　
(コンサル業　I様)

◎仲間と心を寄せて仕事ができるというのはなんと幸せなことかと感じます。

　　
このような職場づくりをやっていきたいと強く感じさせてくれたVTRです。

　　
また良いVTRにまとまりましたですね。ありがとうございました。

　　
(精密機器メーカー　H様)

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

様々な企業の好事例が収録されている『仕事の原点』。

他社と比較することによって「気づきを得た」「刺激になった」

という声をたくさん頂いております。また、1つのテーマが20分前後と短く、

研修で使いやすいと、評判をいただいております！

皆さまの職場でもいかがでしょうか？

--『感動を生み出す仕事の原点～VOL.３ チームワーク～』----------------------------------

１)心をひとつにする(19分)

　
たとえ役割や部門がちがっていても、目指す目的はひとつです。

　
組織が理念の実現に向かって「心をひとつにする」ことの意義を2つの事例から学びます。

2）共に成長を支え合う(20分)

　
企業は人によって成り立っています。

　
1人ひとりの成長と共に協力し支え合う風土づくりが欠かせません。

　
仲間を尊重し人間の成長を第一に考える組織の事例に学びます。

3)一人ひとりが主人公(21分)

　
指示待ちではなく、理念や価値観に照らし合わせながら、

　
自ら考え行動することが働く人のやりがいを高めます。

　
協力しながらも、一人ひとりが主役として働くことの意義を学びます。

★ご購入・詳細はHPへ！

　
http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=109

■オススメセミナー情報！!∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆素晴らしいセミナーのご紹介！

　　　４月２９日（祝）１２：００～１６：００

　　　　　
「未来をきりひらくために」

以前にもこのメルマガでご紹介いたしましたが、

素晴らしい講師陣が一同に会して、

これからの生き方や働き方を話し合う面白いセミナーがあります！

講師は、私も尊敬する実力者ばかり。

ゴールデンウィークではありますが、

学びたい！人間力を高めたい！という皆さんにはお薦めのセミナーです。

一緒に勉強しませんか？

～講師のご紹介～

◎清水克衛さん（書店「読書のすすめ」代表）

　
あの斉藤一人さんも来るという凄い本屋さんです！

◎久保華図八さん（バグジー代表）

　
DOIT!ファンには説明の必要なし。何回聞いてもいいお話をされます。

◎出路雅明さん（ヒューマン・フォーラム代表）

　
「ちょっとアホ理論」で有名な古着の全国チェーンの社長です。

◎伊藤豊さん（ラポットカンパニー代表）

　
このセミナーの仕掛け人。美容業界に心の経営の波を起こしています。

※私、ブロックス西川は、宣伝・広報担当としてこのセミナーを応援しています！

●テーマ　『未来をきりひらくために』

●日程　　2008年4月29日(火)祝日

●時間　　12:00～16:00

●費用　　3500円

●定員　　550名

●会場　　ヤクルトホール(東京新橋)

　　　　　　
東京都港区東新橋1-1-19　ヤクルト本社ビル

【申込先】

・NPO法人　ウッディチキン

　
FAX : 06-7894-863

　
E-mail : info@woodychicken.com

※ファックスかメールでお願いいたします。

　
その際に、会社名・ご住所・ご連絡先(電話orファックス)・お名前をお伝えください。

　
尚、お電話でのお問合せやお申込はご遠慮ください。

★ブロックスに“お知らせチラシ”があります。

　　
ご必要の方にはお送りいたしますので、お気軽に、お申し付けくださいませ。

　　
電　話 : 0120-073-396

　　
Eメール : info@blocks-net.co.jp

(DOIT!編集長　西川敬一)

■BLOCKS Weekly News！∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆今週のDOIT!-FUN更新情報　

◇ニシカワの気まぐれ日記◇

・04月10日（木）　「感動に満ちあふれる場所」

・04月12日（日）　「あっち側とこっち側」「会議は続く」

　　　
→　http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/

◇DOIT!チームブログ◇

・04月09日(水）　「春！～名古屋編～」

・04月10日(木）　「“感謝の気持ち”がリニューアル」

　　　
→　http://www.doit-fun.jp/blog/

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