2008/08/19号
旅館でのささやかな感動

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT!をご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。

今日はいよいよ『仕事の原点VOL４』の発売日です！

昨日からお客様チームでは、たくさん頂いたご予約分の発送準備に追われています。

商品の発売日はお客様チームにとって最も活気が出る、お祭りのような日。

メンバーで協力して、ひとつひとつ大切に発送させていただきます。

全国の皆さまへ愛を込めて・・・★

(メルマガ編集長　伊原美保）

★『仕事の原点VOL４～リーダーシップ』はコチラです。

　　
http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=110

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■DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆旅館でのささやかな感動

オリンピックに高校野球と、毎日力のはいる瞬間ばかりで、

応援疲れになりそうですが、やっぱり人が精一杯頑張る姿を見ていると元気が出てきます。

そして、本気・全力の人は、その立ち振る舞いから美しい。

ビジネスマンも、本気・全力で行くべきですね。

さて、そんな夏休みですが、私はこのお盆の休暇に

友達の家族と一緒に海辺の旅館に泊まりに行きました。

高級ホテルではありませんが、関西では割と有名なこの旅館。

何がそんなに人気なのかと思って気にしていると、まずは基本がしっかりしていること。

特に秀でているというところはないのですが、接客やサービス面にはそつがありません。

そして、どんどんと新しい施設を増設したり、老朽化したところを変えているので

「いつ来ても新しい感じ」がするのも、この旅館の売りのようです。

しかし、新館に出来たというエステコーナーを見ても、

消費者は本当にこんなサービスを望んでいるのだろうかという疑問も生じます。

新しい旅館なら必ずある設備だから、負けじと揃えようというのでしょう。

地域一番店ならではの戦略のようですが、この設備充実競争は大変そうですね。

そんなサービスじゃなくてもいいのに・・・と思っていると、

旅館の前はすぐ海という利点を生かして、

1回800円で餌と釣りのセットを貸すというサービスがありました。

しかも釣った魚は料理もしてくれるということで、

家族連れのお父さん達は、良いところを見せようと朝から何人も参加していました。

時間無制限、桟橋で糸を垂れると、アジとかいろんな小魚が釣れます。

普段はまったく釣りとは無縁の生活を送っている私ですが、気がつけばすっかり夢中に・・・。

負けず嫌いに炎が付いてしまいました。

しかし考えてみれば、このサービス、コストは釣り竿とえさ代だけ。かなりの利益のはず。

それでもおじいさんが孫に釣り方を教えたり、家族連れには大人気のサービスのようで

桟橋には楽しい笑い声で溢れていました。

その土地で生活している人にとっては「当たり前」のことでも、

ある層のお客様にとってはお金を出しても行きたいイベントになるものです。

癒やしの音楽演奏付き星空夜空見学会とか、早朝に入れ立てのコーヒーを飲みながら、

海から出てくる朝日をデジカメで撮影するツアー（ロケハン不要）とか、

自分が参加したいものはと考えてみるだけでも、どんどんアイディアが浮かんできます。

地元でしかできないもの、その場、その瞬間しか味わえない感動。

そんなに手が込んだものでなくても、

知恵と心のこもった手作りイベントなら、きっと楽しい思い出になるはず。

ハードよりハートが大事。

これはDOIT!で取材したホテル志戸平の久保田社長の言葉でしたが、

ハードへの投資以上に、消費者は「ささやかな感動」「この場でしか体験できないこと」

を求めている気がするのですが、皆さんはいかがでしょうか。

（DOIT!編集長　西川敬一）

★ホテル志戸平さん公式ホームページはコチラ！

　　
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◆北海道フォーラム大好評募集中です！

北海道全土からお申込を頂いております『DOIT!フォーラムin札幌』。

DOIT!が初めて北海道にやってきます。

この機会に是非、生の熱気、臨場感を体験してください！

北海道の皆さまとお会いできることを心より楽しみにしております。

（DOIT!お客様チーム　伊原美保）

　　　　　笑顔と感動の歯科医院、ヨリタ歯科に学ぶ！

　　
『お客様の感動を高めるワクワク楽しい組織づくり！』

　　　　　　　
～ESから始まる感動経営の極意～

【日　時】　　平成２０年９月２４日（水）

　　　　　　　
１３：００～１７：００

【会　場】　　TKP札幌ビジネスセンターannex

　　　　　　　　
北海道札幌市中央区北一条西3-2

　　　　　　　　
井門札幌ビル8F

【費　用】　お一人様：１２，０００円（税込)

【定　員】　１００名様

　　　　　　　
※先着順とさせて頂きます

★詳細・お申込はコチラへ・・・

　
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★お申込・お問合せは・・・

　　
MAIL：info@doit-fun.jp

　　
TEL：０１２０－０７３－３９６

　　
《担当》伊原

■BLOCKS新商品情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆『仕事の原点 VOL４～リーダーシップ～』本日発売です！

皆さま、大変お待たせいたしました！

発売前からたくさんのご予約を頂いている大好評の『感動を生み出す仕事の原点』

VOL4～リーダーシップ編～がいよいよ本日発売開始です！

経営者の方やリーダーの皆さんにはもちろん、

自主自立の風土の土台づくりにもピッタリの内容となっております。

様々な立場の方がそれぞれの目線でご覧いただき、

リーダーシップについて話し合うきっかけにして頂けたら幸いです。

一人でも多くの方にご覧いただきたいブロックスの自信作です！

皆さまからのご注文をお待ちしております。

◆仕事の原点無料試写交流会も開催しております！詳しくはコチラへ！

　　
http://www.doit-fun.jp/seminar/index#free

※大阪での開催は９月９日を予定しております

　　　　　　　　　　◇◆◇収録内容◇◆◇

　　　　　　　　『感動を生み出す仕事の原点』

　　　　　　　　　　　
VOL.４　リーダーシップ

（１）価値観を共有する（約１８分）

　　　
理念や価値観をいかに社員一人ひとりの心に浸透させていくか。リーダーの

　　　
ねばり強さが求められています。価値観を共有することの意味を考えます。

　　　
【紹介事例】ザ・リッツ・カールトン大阪/ホテル志戸平

（２）信念を貫く（約２１分）

　　　
メンバーに理念を示し、自ら先頭に立ち、信念を貫き通す。リーダーの意思と行動力が

　　　
組織の強さの源です。高い志を持ち、信念を貫くことの大切さを学びます。

　　　
【紹介事例】ダン(現：タビオ）/川越胃腸病院

（３）働く人の幸福を追求する（約２０分）

　　　
働く人の幸福とは何か。給料だけではない、仕事へのやりがい、仲間との信頼関係、

　　　
人間的成長・・・。働く人の幸福を追求する企業事例から、リーダーの使命感を学びます。

　　　
【紹介事例】タカヨシ/伊那食品工業

★詳細・ご注文はコチラ！

　
http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=110　　　

★VOL１「おもてなしの心」・VOL２「お客様満足」・VOL３「チームワーク」も絶賛発売中です！

　　
http://www.doit-fun.jp/shopping/middle.php?large_class_id=2

★お問合せはコチラへ！

　　
MAIL：info@doit-fun.jp

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◆今週のDOIT!-FUN更新情報　

◇ニシカワの気まぐれ日記◇

・08月12日(火)　「お盆休みとメッセージカード」

　　　
→　http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/

◇DOIT!チームブログ◇

・08月12日(火）　「北海道上陸！」

　　　
→　http://www.doit-fun.jp/blog/

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