メルマガバックナンバー
2009/06/29号
今こそ考えたい「仕事の原点」～おもてなしの心VOL.１「心をつなぐ挨拶」～
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人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT！】 ～MERUMAGA DOIT！～
2009/06/29
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メルマガ読者の皆さんこんにちは！
いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、
誠にありがとうございます。
先日、地元の友人から山形の初夏の風物詩
「さくらんぼ」が届きました。
子供の頃は食べ過ぎて(？)、あまり好きではありませんでしたが、
久しぶりに食べると、爽やかな甘みとほどよい酸味が
とても美味しかったです。
次から次へとパクパク食べてしまいました。
最近、若い人の間では果物離れが進んでいるそうです。
そう言われてみれば、私も自分で買ってまでは食べません。
実家に暮らしている頃は、毎日のように果物が食後に出ていました。
りんごやみかんが出てくると冬、すいかやメロンが出てくると夏・・・
果物で季節を感じていたものでした。
また、果物のビタミンはどんなサプリメントより
吸収率もいいと聞きます。
これからは少し、生活の中に果物の美味しいパワーを
取り入れていきたいなと思いました。
(メルマガ編集長 伊原美保)
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◆今こそ考えたい「仕事の原点」
～おもてなしの心VOL.1「心をつなぐ挨拶」～
おかげさまで、沢山の企業でご活用をいただいている
「仕事の原点シリーズ」。
素晴らしい組織の共通点を15のテーマに分け、
3テーマずつ5枚のDVDにまとめさせていただいたのですが、
今回から、そのひとつひとつのテーマに関して
思うところを書かせていただきます！
「心をつなぐ挨拶」
DOIT！の取材先のような「素晴らしい企業」にお邪魔すると、
受付の人はもちろんのこと、
受付に行く間でもすれ違う
すべての人が、私に笑顔で挨拶をしてくれます。
「ああ、私に関心を持ってくれているんだ」と思うと
初めての訪問先でも緊張がほぐれ、
それだけでその企業が「好き」になってしまいます。
「挨拶」はやはり、人と人の「心」をつなぐ大切なもの。
しかし最近は近所づきあいも希薄になり、
隣の人と挨拶する機会も減りました。
出勤時も無言で通用門をくぐり、
事務所の席に着くなりパソコンに向かってしまうなど、
会社の中でも、人と人の会話が減り、
関係が薄くなってしまっています。
顧客満足とか社員満足とかいろいろな経営のキーワードが、
会社の中でも話題に上るようになっていますが、
それも総ての基本は人間関係が出来ていればのこと。
私は最近、そんな気がしてなりません。
お客様に関心も寄せず、挨拶も義務的になっているような状況で、
いくら「サービス」を提供してもお客様の心に響きません。
社員同士の間が「挨拶もない状態」では、協力も生まれず、
共に喜びを共有することもありません。
社員満足のベースは「共に働く仲間との信頼感」だと思うのですが、
いかがでしょう。
素晴らしい企業が、共通して「挨拶が大切だ」とおっしゃるのは、
きっとそんな理由なのだと思います。
素晴らしい組織に流れる「気持ちのいい空気・雰囲気」を
作っているのは、「良好な人間関係」に他なりません。
そして、その基本は「明るい挨拶」です。
皆さんの会社でも、「挨拶」の大切さをじっくりと話し合ってみる
時間を作ってみられてはいかがでしょうか。
(DOIT！編集長 西川敬一)
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