2009/08/03号
良い企業の条件

○Oo。VIDEO DOIT！ E-MAIL MAGAZINE oOo●264●○

　　　　　　　　　
人と組織の元気応援レター

　　　　　【メルマガDOIT！】 ～MERUMAGA DOIT！～


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009/08/03

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メルマガ読者の皆さんこんにちは！

いつもメルマガDOIT！をご愛読いただきまして、

誠にありがとうございます。

ブロックスでは色々な勉強会があります。

先日はその中のひとつ、DOIT！監督の中畑さんを

講師にお迎えしての映像勉強会がありました。

「好き」「嫌い」「良い」「悪い」

人は一瞬にして、無意識の感覚で判断をすることが

多い気がします。

例えば、洋服を選ぶ時でもそうです。

人との出会いの瞬間もそうかも知れません。

食べ物、お店、電車の中の広告や、飾ってある絵画、

そして、映像もやっぱりそうです。

私自身、チラシを作ったりする際に、

「これはいい」「これは違う」という判断をすることがあります。

その際に、「これは何故いいのか」を言葉にして説明することが、

私はとても苦手です。

なので、「なぜ？なぜ？」と、問われると

頭を悩ませてしまうことも……

無意識に生まれる“感覚"を、意識して言葉にするというのは、

意外と難しいことなんだということをまざまざと感じた勉強会でした。

“気づく"ことが第一歩。

自分の苦手に気がつけたので、後は改善あるのみです。

これからは日常生活の中でも、

「これは何故好きなのか？」

「何故いいと思うのか？」

を考えるクセをつける、そして、

それを分かりやすく人に説明できるよう、

訓練していこうと思いました。

(メルマガ編集長 伊原美保)

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さて、今回の『メルマガDOIT！』は、

早速たくさんのお申込みをいただいている

「第10回 日本を元気にするセミナー」、すっかりお馴染みの

試写交流会のご案内、そして、大人気の

ニシカワのつぶやきコラムは、豪華2本立てでお送りいたします。

是非、最後までご覧ください！

◆◇◆今号のメニュー◆◇◆

◇BLOCKSセミナー情報

◇DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム

◇BLOCKS Weekly News

 

■BLOCKSセミナー情報∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞

◆10回記念のスペシャルバージョンです！

『第10回 日本を元気にするセミナー』

DOIT！登場企業の皆さんによる特別シンポジウム

人が幸福になる経営

～DOIT！が追求してきた経営の世界～

10回目を迎える今回の『日本を元気にするセミナー』は、

DOIT！にご登場いただいた皆様をパネラーにお迎えしての、

特別シンポジウム！社員の立場から、経営者の立場から、

「経営」についてお話いただきます。

コーディネーターには、お馴染みの大久保寛司さんと、

茨城県経営品質研究会の代表を務められている

鬼澤慎人さんをお迎えいたします。

皆さまのお申込みを心よりお待ちしております！

【 日 時 】 2009年10月6日(火) 13:00～18:00

【 会 場 】 コクヨホール(東京・品川)

【参 加 費】 30,000円(税込)

　　　　　　※懇親会費 別途4,000円(税込・参加希望者のみ)

★詳細・お申込みはコチラ！

→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2009/detail/1006.php

★お問合せはコチラ！

MAIL : info@doit-fun.jp / TEL : 0120-073-396

(担当:メディア事業部)

◆『無料試写交流会』8～9月開催分を募集中です！

東京会場の8月開催は満席となりました。たくさんのお申込み、

ありがとうございました！

9月の開催もございますので、こちらへのご参加も

お待ちしております！

◎大阪開催……8月24日(月)

詳細はコチラ → http://www.doit-fun.jp/blog/2009/07/post_160.php

◎東京開催……9月3日(木)

詳細はコチラ → http://www.doit-fun.jp/seminar/2009/detail/0903.php

◎名古屋開催……9月4日(金)

詳細はコチラ → http://www.doit-fun.jp/seminar/2009/detail/0904.php

★参加お申込・お問合せはコチラ！

MAIL : info@doit-fun.jp / TEL : 0120-073-396

 

■DOIT！編集長ニシカワのつぶやきコラム∞∞∞∞∞∞∞∞

◆良い企業の条件

先日、川越胃腸病院の広報誌「あすなろ通信」をいただきました。

外部の業者さんが中身を作るという病院が多い中、

川越胃腸病院さんは職員の皆さんが持ち回りで執筆される、

温もりたっぷりの手作りの広報誌です。

紙面の第一面は毎回、望月院長のコーナーです。

その最新号のタイトルは「良い病院の条件」。

中身を読ませていただくと、その内容は我々企業人に

とっても参考になるものでした。

「病院」を「組織」や「企業」に変えて読んでみました。

院長が書かれていた条件の第一は

「お客様の期待に応えられるような確かな技術と実績」。

設備の規模や豪華さだけではない、

医療の質が大事だと書かれておられましたが、

どのような業種であっても、ここが劣っていては

いくらホスピタリティが優れていても信頼できません。

DOIT！を発行する我々も映像の技術が満足の必須条件です。

第二の条件は

「患者様を全人間性として尊重する、心温かいサービス」。

私はお客様は「消費者」と、消費の側面だけでとらえることに

違和感を感じていました。

サービスを提供する側も人間、受ける側も人間。

そんな人間と人間が織りなすやりとりだから、

感動もあるし成長もあるのだと思います。

ひとの心が感じられる「心温かいサービス」は、

これからの時代の大きなテーマですね。

第三は、「穏やかで安らぎのある空気と清潔感」

空間ではなく「空気」と表現されているところに私は感動しました。

その集団が醸し出す空気や清潔感は、

まさに「人の心」が作ると思います。

人に喜んでもらいたいと、一生懸命に生きている人達が

いる場所はそこにいるだけで癒されます。

最後の条件は

「職員の笑顔が溢れる病院」。

私もDOIT！の企業を探す時に、一番注意しているのが、

働く人の笑顔です。

「営業用のスマイル」ではなく、仕事が楽しい！と心から思う人

から生まれる輝くような笑顔。

望月院長の文章にも、これが最も重要だとありましたが、

やはり「社員の笑顔が溢れる組織」のエネルギーが、

1～3の条件の原動力でしょう。

その他にも、「あすなろ通信」には職員の皆さんの

熱い文章がいっぱいです。

一人ひとりの仕事に対する強い使命感が伝わってきます。

「良い病院」も「良い組織」も、やはり「人」が作っているんですね。

 

◆今こそ考えたい「仕事の原点 VOL.1～おもてなしの心～」

　“心を配る、心を表す"

おかげさまで、沢山の企業様でご活用をいただいている

「仕事の原点シリーズ」。

素晴らしい組織の共通点を15のテーマに分け、

3テーマずつ5枚のDVDにまとめています。

そのひとつひとつのテーマに関しての私たちの思いを

ご紹介してまいります！

第3回 「心を配る、心を表す」

DOIT！88号のバグジーの映像の中に、年末、

スタッフの人たちがお世話になった業者の方たちに

感謝状を書いて渡すというシーンが出てきます。

宅配便の人、ダスキンの人、クリーニング店の人……。

一人ひとりに感謝の気持ちを伝えていきたい。

彼等のそんな気持ちに取材中、感動してしまいました。

「おもてなし」とか「ホスピタリティ」というと、

お店に来られるお客様に対する、

もてなす側の気持ちという意味で使われますが、

こんなシーンを見ていると、

もっと広い意味でとらえるべきだと考えさせられます。

困っている人がいたら助けてあげる。

何かをしてもらったらお礼をいう。

役立つことがあれば進んで行動していく。

親切にすることや思いやりの気持ちを持つことは、

そんなに難しいことではないはずなのに、

ビジネスの世界ではホスピタリティの書籍が売れ、

研修が盛んにおこなわれるほど、「難しいこと」になっています。

ビジネスの中で、親切心を持つことやまわりの人へ思いやったり、

感謝の気持ちを表すことは、そんなに難しいことなのでしょうか？

ある会社では、雨の中来られたお客様に社員さんが、

さっとタオルを出しておられました。

親切にする、心を配ることは、きっとこんなさりげないこと。

私はそんな風に感じます。

「感動させよう」とか「満足させなければ」と大げさに考えなくても、

お金をかけなくても、一人ひとりの心の中にある素直な気持ちを

表すことではないでしょうか。

(DOIT！編集長 西川敬一)

★『仕事の原点VOL.1 ～おもてなしの心～』はコチラ！

→ http://www.doit-fun.jp/shopping/goods_detail.php?id=114

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◆今週のDOIT！-FUN更新情報

◇編集部便り◇

・07月28日(火) 「人が幸福になる経営」

→ http://www.doit-fun.jp/station/production/

◇DOIT！チームブログ◇

・07月29日(水) 「実践学習会in高知に参加しました！」

他、1件

→ http://www.doit-fun.jp/blog/

◇ニシカワの気まぐれ日記◇

・07月27日(月) 「いい人の輪」

他、3件

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◇名古屋ブログ◇

・07月28日(火) 「昼から大阪→」「昼から東京→」

他、4件

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(株)ブロックス メルマガDOIT！編集部

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