メルマガバックナンバー
2014/05/19号
自分が動けば状況が変わる
☆☆☆DOIT! E-mail MAGAZINE*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…500☆☆☆
人と組織の元気応援レター
【メルマガDOIT!】 ～MERUMAGA DOIT!～
2014/5/19
☆☆☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*Thanks 20th☆☆☆
いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただき
ありがとうございます。
おかげさまで、ついに
メルマガ発行500回を迎えることになりました。
これも、皆様のご支援のお陰です。
本当にありがとうございます。
2001年10月18日に第1号を発行。
あれから13年もたちました。
正直、毎週1回、内容を考え、文章にしていくことは
なかなか大変な作業です。
考えても考えても、なかなか文章が浮かばない。
それでも、締め切り時間だけが迫っていくる。
西川がコラムを書くのを忘れ、予備もない・・・
メルマガ発行は楽しい仕事ですが、
裏側では、本当に毎回バタバタしています。
そんな「メルマガDOIT」。
ここまで続けることができたのは、
なんとっても、読んでくださるお客様のおかげです。
「メルマガ楽しみにしています」
「今日の内容良かったので、社内に転送しました!」
「○○の話、心に沁みました。」
こんな声にみんなで涙しながら、メルマガ編集部は
がんばって発行を続けてきました。
これからも、皆さまに少しでもお役に立つ内容を
お届けしてまいります。
今後とも、応援・ご支援、よろしくお願い申し上げます。
(第4代メルマガ編集長 與田麻由子)
*****「今週のブロ女だより☆」*****
「とっさの言葉」
皆様こんにちは。大阪オフィスの松本です。
新緑が美しい季節になりました。
蒸し暑さ日本一(と思われる)大阪も
爽やかな日が続いています。
私も来るべき夏に備えて
気力・体力鍛えていきます。
さて、今日はあるお話をご紹介します。
とある百貨店のサービスカウンターで
お願いした作業をしていただいた時のことです。
「すみません、床に水がこぼれて・・・」
突然、一人のお客さまが駆け込んでこられました。
その時、スタッフの女性は落ち着いて、ゆっくりと
「お客様が濡れられた、という事はございませんか?」
と声をかけられました。
一番最初に、お客様の安全を確認されたのです。
そのお客様は、自分のことを気にしてもらった事に
少しとまどった様子でしたが、
「自分は大丈夫である」と言うことと
「どこの床が水で濡れているか」をその方に告げ、
その場を去られました。
お客様の安全を確認する。
接客業としては当たり前のことかもしれません。
マニュアルで決まっていることなのかも知れません。
ただ、実際にそういう突発的な出来ごとに対して、
落ち着いて、そのような言葉をかける事が出来るというのは、
その方が「いつも安全第一ということを気にかけている」から
ではないでしょうか。
自分自身が同じ立場だったら、
最初に出てくる言葉はなんだったろう?
スタッフの方の対応を見ていて
考えさせられた週末でした。
(大阪オフィス 松本寛子)
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◆2014年ブロックスセミナーラインナップ
◇5月&6月に開催する「試写交流会」のご案内
◎神戸開催 5月28日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kobe.php
※テーマ「感動を生み出すホスピタリティの心」
※神戸では一年ぶりの開催です!
◎名古屋開催 6月18日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_nagoya.php
※テーマは「人づくり」
◎京都開催 6月18日(水)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_kyoto.php
※テーマ「社員のやる気、どうすれば高まるか?」ネッツ南国を題材に
ケーススタディ形式で進めていきます。13:30～16:30の開催となります。
◎東京開催 6月19日(木)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_tokyo.php
※テーマ「信念のリーダーに学ぶ、これからのリーダーシップ」
◎大阪開催 6月23日(月)
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/shisha_osaka_0623.php
※DOIT!の監修でもお馴染の山?宣次先生をお招きし、
「バグジー」のケーススタディ勉強会を開催します。
★7月は、高知、鳥取、倉敷で試写会を企画しています!お楽しみに!
◇「組織と人の向上セミナーin東京」開催のご案内
どうすれば、みんながいきいきと働く職場を築いていけるか?
これからのリーダーは、どのように部下に向き合っていくべきか?
組織づくりや人材育成で活躍する大久保寛司氏(人と経営研究所)が
語り掛ける「映像」と参加者同士の「対話」で
自分自身の「気づき」を深めていくセミナーです。
★6月12日(木)10:00～17:30
★会 場:国際ファッションセンター10F KFC Room107
お申し込みはこちらから・・・
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/soshiki_seminar_tokyo.php
◇第10回「素晴らしい経営の実現をめざす実践学習会」のお知らせ
おかげさまで、今年で10年目を迎える
ブロックスの「素晴らしい経営の実現をめざす実践学習会」。
今年は新たに3社の企業様の訪問を増やし、訪問先は9社に。
さらに充実した内容になりました!
→ http://www.doit-fun.jp/seminar/2014/detail/experience_learning.php
★全てのセミナーへのお問合せはコチラ!
MAIL : seminar@blocks-net.co.jp
TEL : 0120-073-396
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◆自分が動けば状況が変わる
先日、開催した試写交流会では、
DVD「サントアン」59号を上映した後に、
特別ゲストとして同社の統括マネージャー、
高木真理子さんにお話を伺いました。
「サントアン」は兵庫県三田市の洋菓子店。
社長の塚口さんと奥様が、お客様の立場にたった店
を作ろう、本物のお菓子をお届けしようと始められたお店。
地域では、名前の知らない人がいないぐらい、評判のお店です。
高木さんはパートとして入社、
店長を経て昨年統括マネージャーになられました。
塚口さんは、社員の主体性を大切にする社長。
現場は、社員とパートが力を合わせて運営しています。
数年前、販売の責任者になったばかりの高木さんは
その時に、いろんな壁にぶつかったそうです。
ひとつは製造と販売のセクショナリズム、
部門の壁でした。
お客様のために心をひとつにする、
サントアンさんでもそんな時代があったそうです。
製造と販売が業務を押し付け合い、
職場はギスギスとした空気に。
そこで販売の責任者だった高木さんは
製造責任者のところに行き、
話し合うところから始めます。
何度も何度も話し合う。
自分から、話しかける。
でも、なかなか変わりません。
その時、「相手を変えよう」ではダメだ。
まず、「こちらが変わらなければ」
と思いついたそうです。
高木さんは、製造部門の人達がが販売に求めていることを
まず、全部やってみることにしました。
最初はたいへんだったそうですが、やっているうちに
次第に製造の人達が、販売の人の気持ちを受け入れるようになり、
いつの間にかその壁がなくなっていったようです。
そこに至るまで、2年間も悩んだという高木さん。
「愚痴や不満を言うだけでは何も変わらない。」
「自分が動こう」。
そう覚悟を決めてからいろんなことが変わってきたと
当時のことを話していただきました。
相手に指を向け、愚痴や不満を言い続ける人生を送るか、
自分にできることをしよう、
自分が変わっていこうと主体的に生きるか。
覚悟ひとつで人生は大きく変わります。
(代表取締役 西川敬一)
★西川敬一facebookはコチラ!
→ http://www.facebook.com/keiichi.nishikawa.9
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◆今週のDOIT!-FUN更新情報
◇DOIT!情報局◇
・代表西川の気まぐれ日記
「メッセージを伝える映像」(5/14)
→ http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure
・DOIT!チームブログ ※久々更新!続けます!
「幸せの連鎖」(5/14)
「大阪試写交流会「サント・アン高木さんに聞く、
チームリーダーのあり方とは?」(5/19)
→ http://www.doit-fun.jp/blog/
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(株)ブロックス メルマガDOIT!編集部 メルマガ編集長 與田麻由子
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