2016/01/26号
「素直な言葉」に心が豊かになる




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　　　　「外は冷蔵庫のような寒さです。」



　　　　　　　　　2016/01/26



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いつも「メルマガDOIT!」をご愛読いただきありがとうございます。



この週末は、40年ぶりと言われる大寒波でしたね。

あの南国、沖縄でも観測史上初の雪が降ったとニュースで聞き、びっくりしました。

九州や他の地域も強い寒さと雪で、驚かれた方も多かったのではないでしょうか。



私の住んでいる大阪でも寒さが厳しくなると聞いていたので、ドキドキしながら(子供たちは楽しみにしていましたが)過ごしていました。でも、日曜日の大阪は拍子抜けするくらい、いいお天気。家族で外出して遊んでいました。



まだまだ寒くなるかもしれませんし、雪が積もったままのところもあるかと思います。

どうぞ、外出などの際は、滑らないよう気を付けてお過ごしください。



(メルマガ編集長　與田麻由子)



□■□━━━━今週のメニュー━━━━□■□



1.DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム

「素直な言葉」に心が豊かになる



2.ブロ女だより

「7つの習慣」



3.BLOCKSセミナー情報

★DOIT!フォーラムin大阪

★1月2月開催　試写交流会



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1.DOIT!編集長ニシカワのつぶやきコラム

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■「素直な言葉」に心が豊かになる



休日にあるレストランで食事をしました。コースの最後に小さなスィーツが並んだプレートが運ばれて、「この中からお好きなものをお選びください」と言ってくれました。

私も一緒にいた妻はとても喜び、好きなものを選ぶ、とそのスタッフが皿に盛りつけてくれました。皿の上にきれいに並んだスィーツ。「ありがとう」と声をかけると、そのスタッフは「嬉しいです。見てくださっていたので少し緊張してたんです。」と少し照れたように言われました。なんということはない、こんなやり取りだったのですが、私は「このお店はいいな」という気持ちになりました。



もちろん、丁寧な言葉で会話するのは接客の基本。このお店の人たちの接客はレベルの高い印象です。でも、こんな風に、働いている人たちが「自分の素直な気持ち」を乗せて会話をしてくれると、何だかそこに人の心を感じ、ホッとします。

以前、顧客満足度の高い自動車販売店で、「ありがとうございます」という言葉だけでなく「買っていただけて本当に嬉しいです」という、素直な気持ちを伝えるようにしたらお客様との距離が近づくようになったというお話を聞いたことがありました。接客の基本だけではなく、そこに心を乗せることは、本当に大切なことなのかもしれません。



しかし、言葉の根底にあるのはその人の「人柄」。私たちに声をかけてくれたスタッフは多分、このサービスに慣れていなかったのだと思いますが、「だからこそ、一生懸命がんばろう」という思いだったと思います。ひとつひとつの仕草から、そんな気持ちが伝わってきました。



最高のおもてなしは、誠実な人柄と堅苦しくない素直な会話。ホスピタリティは「技術」ではなく、やはり「精神」。一生懸命に働こう、心を込めて頑張ろうとか、その人の「心のありよう」がいちばん大切なのだと思います。





(株式会社ブロックス　代表取締役　西川敬一)



★西川敬一ブログ→　http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/





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2.ブロ女だより

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■7つの習慣



皆さまご存知の、スティーブン・R・コヴィー氏の「7つの習慣」。

以前、「まんがと図解でわかる7つの習慣」という本を読んだのですが、そのときは入院中だったので、興味はあったのですが、なかなか頭に入らず、そのままになっていました。



先日、毎月社内で開催している勉強会の場で、「7つの習慣」についての勉強会がありました。今回は、途中でみんなで話し合う時間があったりしたので、本で読んだ時よりも理解できました。



特に私が心に残ったのは、「第1の習慣」の中にある、「今日の私があるのは、過去の選択の結果だ」という言葉です。この言葉は、他の研修会でも聞いていたので、ずっと心に残っていました。

結局、自分の人生は、誰かに決められているのではなく、すべて「自分が」決めてきたこと。この結果は、自分が判断したことだということです。言い方を変えれば、それが「主体性を発揮していきる」ということにつながる、ということです。

何十年も生きてきて、いくつかの決断や挫折を味わいました。当時は周りの環境が、とか、親が勧めたからなど、人のせいにしていたように思います。今考えると、それでも最終的に進む道を決めたのは自分自身だし、そこからどう変化してきて、どうすればいいかを考えてきたのも結局は自分なのです。そのことを理解してから、少しだけ生き方が楽になったような気がします。



これからも、寄り道したり迷い道したりの人生かもしれません。その都度、自分と向き合いながら生きる道を見つけていけたらと思っています。





(ブロックス大阪　與田麻由子)



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3.BLOCKSセミナー情報

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■「DOIT!フォーラムin大阪」



2月26日に開催する「DOIT!フォーラムin大阪」。

昨年10月に東京で行われた「日本を元気にするセミナー」にもお越しいただいた西精工の西社長に大阪でもご講演いただけることになりました。日本を元気にするセミナーでは、参加者の満足度が99%というご評価をいただいた西社長の講演です。「モノづくりは人格」という西精工流人づくり、風土づくりについてお話いただきます。

詳しくはこちら→　http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/forum_osaka.php



■1月開催の「試写交流会」



2016年1月26日(火)　東京開催　本日開催!

テーマ:主体的に働くってどんな事?～やらされ感からやりたい感へ～

→　http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/shisha_tokyo.php



2016年1月28日(木)　大阪開催　今週開催です!

テーマ:　ファシリテーター養成講座

→　http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/shisha_osaka.php



2016年2月4日(木)　京都開催

テーマ:社員の気持ちが高まる風土づくり～みんなのやる気がわき立つ「職場の空気感」の作り方～

→　http://www.doit-fun.jp/seminar/schedule/detail/shisha_kyoto.php





★全てのセミナーへのお申し込み・お問合せは・・・



　MAIL : seminar@blocks-net.co.jp

　TEL　: 0120-073-396





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