2024/05/20号
伸び続ける組織の共通点
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　　　　　　　　2024/5/20



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いつもブロックスメルマガをご愛読いただきありがとうございます。

ブロックスでは、毎朝オンラインでつないで朝礼を行っています。昨日の振り返りと今日頑張ることを一人ずつ発表したあとは、情報共有や今までどんな思いで仕事をしてきたかという3分間スピーチや、制作物の視聴、ブロックスマインドについての対話など、毎日テーマを変えて40分ほど行っています。普段顔を合わさなくても、共通の話題で意見交換する時間はとても貴重ですね。相手の事を知れるいい機会です。



（メルマガ編集長　與田麻由子）



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（１）コラム「いい会社、いい仕事」

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伸び続ける組織の共通点



　先日、ある全国組織の中で、成績優秀な組織を表彰する式典に参加する機会がありました。この業界は、構造的な問題や少子高齢化の逆風を受け、業界全体の業績が下がり続ける中で、３つの組織が昨年に引き続き成績を上げ続けられ、今年度も最優秀組織として表彰台に上がっておられました。

　扱う商品は全国同じ、その地域だけが特別景気が良い訳でもない。特別な支援がある訳でもなく、やっている施策は同じ。同じ風を受けながら、なぜ、その組織だけが継続的に成績が良いだろうと、その取り組みの発表を聞いていると、その３つの組織に共通点を感じることがありました。

　ひとつは、販売の姿勢。やり方はどの組織も同じように見えるのですが、その３つの組織はその根底に「徹底的にお客様に寄り添おう」という姿勢を持っておられます。成果を出そうと無理な販売はしない。その代わりにお客様のことを親身に考え、話を聞く。そうした活動を続けることでお客様が、その組織を「私の頼りになる身近な存在」として認識されるようになり、今、いろんな相談をされる関係になっているそうです。売ろうと急がないことが、結果として売れるようになっている。そんな共通点がありました。

　そして、もうひとつの共通点が、働きがいのある組織づくりに長年取り組んでこられていること。意見が言いやすい職場をつくる、主体的に働ける環境をつくるなど、社員がいきいき働ける職場にしようと、長い年月をかけて取り組み続けておられました。ある年だけ業績が良いということではなく、ずっと業績が良いというのは、やはり、こうした土台がしっかりとしているからでしょうか。３つの組織のトップは、やはりCS・ESの向上が大事だと、同じ言葉を語られていました。

　今やＣＳもＥＳも市民権を得ていますが、昔は、そんなことよりも業績だ、もっと販売をしてこいという時代でした。顧客の声を聞く、寄り添う活動など、そんなことをして売れる訳がないとバカにされていたこともあったはず。社員の働きがいなども見向きもされない時もありました。そんな風潮の中で、すぐに結果に結びつかない活動をするというのは、そう簡単ではなかったはず。しかし、そこを信じて続けることで、ようやく今、成果が出るようなる。ブレずに続けていくことが何よりも大事なことなだと感じる発表でした。

　よい土の中で、よい作物が育っていくように、例え、遠回りでも良い土壌をつくる。良い結果は急いで得るものではないのかもしれません。



（株式会社ブロックス　代表　西川敬一）



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編集長のひとりごと

「1ヶ月半の研修を終えて、一旦帰ってきている長男。いよいよ来月からは一人暮らしが始まります。」