経営理念。それは会社という船が迷わず目的に向かっていくための羅針盤。ただ掲げているのか、本気で目指していこうとするのか。経営者と使命感と情熱が大きな差を生み出す。「日本と世界の架け橋になる」という使命感を基軸に“おもてなし”を磨き、社員がいきいきと働く会社を作り上げた株式会社王宮。その情熱の経営を紹介する。

連日、沢山の外国人旅行客で賑わう大阪の「道頓堀ホテル」。近隣の2つの系列ホテルも高い稼働率を誇る大阪でも評判のホテルだ。人気の理由は業界常識にとらわれない「おもてなし」と社員のやる気。いきいきと働くスタッフたちが感動を生み出している。
今では大人気の道頓堀ホテル。しかし10年前、経営は危機的状況にあった。1970年の開業以来、順調に業績を伸ばしていくが、大手ホテルの進出を前に小さなホテルは倒産の危機に・・・。どうすれば社員を守れるのか、三代目社長の橋本正権氏と弟の明元氏がその時下した決断が海外戦略だった。日本人から外国人の旅行者へ。部屋を売るのではなく日本の思い出を売るホテルへと大きく舵を切る。
しかし、戦略を実行するのは社員。働く人がやる気にならない限り成功はない。そこで、おもてなしを磨きあげると同時に、社員が誇りを持てる会社づくりに取り組む。自社の使命感を明確にすること、価値観を共有すること、そして社員一人ひとりが、いきいきと主体的に行動できる環境づくりなど、小さな努力は少しずつ大きな変化を生み出していった。DOIT!99号では、戦略、社風、使命感の3つの改革で、社員がいきいき働く会社を実現させた王宮の経営を紹介する。

・社員の心を奮い立たせた「理念・使命感」のチカラとは。
・自由闊達な行動を生み出した「20万円の決裁権」の制度。
・スタッフの自主性とチームワークが生み出す感動のおもてなし!
・部門の壁・指示待ちの社内を変えた「社風づくり」の実際。

社名

株式会社 王宮

本社

大阪市中央区道頓堀2-3-25

代表

代表取締役 橋本正権氏　　専務取締役 橋本明元氏

設立

1970年

売上高

39億570万円(平成30年4月期)※グループ全体

社員数

227名(社員82名、パート・アルバイト145名)